2017年事业单位招聘文秘专业知识：调查研究的概念和特点

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（一）调查研究的含义
    调查研究是调查和研究这两个活动的有机结合体。调查，一般指通过一定的途径，利用一定的方式、方法，了解和掌握客观世界的各种实际情况的过程，也即收集信息材料的行为过程；研究，则是根据调查所收集到的材料，进行科学的分析和综合，从而提出解决问题的方法和措施，预测事物未来发展状况的行为过程。调查是研究的前提和基础，研究是调查的深化和发展。调查是为了掌握事实，是手段；研究是为了从事实中发现问题并找出解决问题的办法，是目的。
    秘书人员的调查研究是为了满足辅助领导决策和管理的需要，是有组织、有目的地获取信息材料，并对所获取的信息材料进行分析从而获得理性认识的行为过程。随着管理科学化的不断深入，以及由此而带来的秘书部门在单位内部行政管理职能的不断加强，秘书人员的调查研究任务势必会不断增加。
    （二）调查研究的特点
    1.切合领导工作需要
    秘书人员的调查研究主要是为领导的决策和管理活动服务的，应该以领导对于调查研究的需要作为工作的出发点。领导的调研需求是动态的，在不同时期，需求的内容会发生变化。领导的需求又是多样的，既有“显性”的、已经向秘书人员提出的需求，也有“隐性”的、潜在还没有发出的需求。秘书人员要经常保持与领导之间的沟通，了解领导的信息需求状况，有针对性地开展调查研究活动。
    2.突击性
    秘书部门的调查研究活动经常不能以计划的方式进行安排，往往带有突击性的特点。秘书部门是一个综合性事务的处理部门，工作性质决定了秘书部门必然要面对大量临时性、突发性的事务，这就需要秘书人员有快速反应和解决问题的能力。
    3.与有关单位和部门建立定点联系
    秘书部门应该与单位内部各部门之间，以及与有业务交往的单位之间建立稳固的联系，使他们成为秘书部门开展调查研究工作的联系点。定点联系非常有必要，这种制度化的联系方式能够加强定点单位的责任心，规范定点单位的行为，从而保证秘书人员获得客观、充足的信息材料，甚至可以组织这些定点单位参与调查研究。