2011年北京市事业单位考试真题及解析十二

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案例分析一
            刘某，男，46岁，年幼时父母离异，现在跟父亲和姐姐一起生活，不再与母亲来往，刘某小学时特别调皮，经常惹事，父亲脾气暴躁，常对他拳脚相加。刘某与父亲的关系一直很紧张，和姐姐则比较亲好。1992年，刘某因严重犯罪被判无期徒刑、剥夺政治权利终身。服刑期间，刘某因表现良好多次被减刑，2008年底假释回家，按规定接受社区矫正。
            回家后，刘某与父亲同住。父亲靠退休金生活，经济比较紧张，对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲热讽。姐姐在大型超市当理货员，工作十分辛苦，家里经济条件不好，但她还是非常关心弟弟，常常送些生活用品并帮忙洗洗涮涮。刘某觉得姐姐生活不容易，不愿给姐姐添麻烦。
            目前，刘某没有固定工作，仍单身一人。看着昔日的同学、朋友都已成家立业，他也很想做点事情，可是做生意没本钱，找工作没技能。在屡屡碰壁后，刘某牢骚满腹，情绪很不稳定，在接受社区矫正初期非常抵触。社区工作者安排他定期参加社区公益劳动、但刘某经常迟到。
            1.社区工作者在与刘某进行沟通时，应需要运用的技巧是（  ）。
            ①同感②诚恳③温暖与尊重④积极主动
            A.①②③  B.②③④  C.①②④  D.①②③④
            2.当前刘某面临的问题不包括（  ）。
            A.加害社会与加害他人的行为使其较难取得社会民众的同情
            B.社会功能缺失的严重程度
            C.刘某不能作为弱势群体接受特殊照顾
            D.受刑者身份使其处于社会资源网络的边缘地位
            3.针对刘某当前的状况，其最重要、最基本的需要是（  ）。
            A.基本生存条件的保障需要  B.教育、就业权益的需要
            C.再社会化的服务需要  D.人格尊重权利的需要
            4.社区工作者安排刘某定期参加社区公益劳动，但其经常迟到，针对这一情况，社区工作者应（  ）。
            A.对其行为进行批评并要其检讨  B.放任自流，不再管他
            C.与其进行谈话，对其进行引导  D.对其进行说教
            5.本案例不能体现社区工作者的哪项工作内容（  ）。
            A.社区服务  B.社区照顾  C.社区卫生  D.社区矫正
            参考答案与解析：
            1.
            【答案】D
            【解析】社区工作者在与刘某进行沟通时需要运用的技巧有：（1）同感。社区工作者应通过阅读刘某的资料或与其接触，设身处地地感受刘某所面对的困难，增进对刘某的认识和理解；（2）诚恳。要求社区工作者在与刘某沟通时要始终保持诚恳的、开放的、真实的态度；（3）温暖与尊重。要求社区工作者要关心、关注刘某的一切，并能够向刘某传达这种情感，使刘某感觉到被尊重和被关心着；（4）积极主动。社区工作者需要采取积极主动的态度，表明对刘某的关心，希望他尽快融入社会，更好地生活下去。①②③④都属于沟通技巧，本题选择D项。
            2.
            【答案】C
            【解析】由材料可以看出，A、B、D三项属于刘某当前面临的问题。而刘某却不属于弱势群体，所以他不能享受到作为弱势群体应得的特殊照顾，故这不应是其当前面临的问题。本题答案选C。
            3.
            【答案】A
            【解析】作为正常的社会人，最基本、最首要的需要就是获得基本生存条件的保障。在满足了这一需要后，才是教育、就业、再社会化的需要。因此本题选A。
            4.
            【答案】C
            【解析】鉴于刘某的敏感性，对其进行批评和说教，显然方法不当，排除A、D。对其放任自流，更加不是社区工作者的工作态度，排除。因此本题选C。
            5.
            【答案】C
            【解析】社区工作者对刘某的帮助体现了社区服务与社区照顾的工作。材料本身就体现了社区矫正的内容。通观材料，没有涉及社区卫生的内容。因此本题选C。