事业单位面试热点：会员充值卡

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事业单位面试热点：会员充值卡    【热点概述】
    “在汗蒸房办了会员充值，卡里还有400多元钱，现在由于特殊原因去不了，钱咋不给退了?”，王女士8月1日在小区附近的韩国汗蒸房办理了一张会员卡，没过多久，由于搬家等原因，王女士觉得再去这家汗蒸房非常不方便，于是找到汗蒸房工作人员要求退费，当时王女士在办理会员卡时，工作人员告知每张会员卡可以消费70次，没有有效期，直到用完为止，也没有就其他问题进行说明，工作人员称退费需联系老板。但是，王女士在联系上该店负责人并要求退费时，负责人称，充值的会员，费用是只能用于在该店消费，如果不来汗蒸就默认为自动放弃，没有退费这一说法，期间王女士与商家多次协商，并出现争执，但目前商家始终没有退费。
    事实上，作为一种商业模式，很多消费者对“先办卡，再消费”的预付卡模式已经见惯不怪，不少理发、健身、培训等行业也都循此“惯例”， 由此导致的退费难甚至商家“卷款跑路”的现象时有发生, 近段时间频发的共享单车退押金难，也有相似之处。例如也有媒体披露，某机构秋季幼小衔接全日制一年班学费，家长须一次性交纳4.2万元，且退费极为艰难，家长为孩子预交费后，如果想更换更适合的教育机构，一般也难以实现，法律规定的消费者自主选择权几近丧失。
    【模拟命题】
    针对这种情况，你怎么看?
    【参考答案】
    材料中提到的先办卡，再消费，并且出现退费难的问题可以说是在我们生活当中非常常见的，由于经济水平提高了，大家也更追求高品质的生活，在面对汗蒸房，健身房，培训机构要求办卡的情况时，大部分消费者出于对保持健康，和学习知识的角度着想，也就欣然接受了，但关键问题是一旦后续出现特殊情况需要退费就难以实现了，就好比材料中描述的一般。
    虽然表面上看来，“先办卡，再消费”是一个愿打一个愿挨，但是办卡的这种契约行为本身也要受到合同法、消费者权益保护法等法律法规的约束，所以一旦遇到办卡后退费难时，消费者一定要积极维护自身的权益 ，不能放任不管，尤其是个别消费者想着退费太麻烦，最后还退不了多少钱，伤神又费力，结果就不了了之，其实正是这样的一种思维，再加上监管体制的不完善，导致更多办卡乱象，退费难问题的滋生，严重侵犯了消费者利益。
    所以，作为消费者首先遇到需要先办卡，再消费的情况时，一定要理性看待，不能冲动消费;其次，如果考虑到办卡确实可以节约成本，那么在办卡时，一定要求商家提供相应的收费凭证和明确的退费条款说明;并且，如果一旦出现退费难的情况时，一定要向相关部门及时反应，积极维护自身权益。
    同时，相关部门也应当建立健全监管机制，要从事前变为事中、事后监督，通过更加全面的监管、更迅速的反应，为消费者权益提供全方位守护，比如要求这些机构自查是否存在跨年预收费、是否制定本机构退费管理办法、是否落实收退费公示制度、收费是否经价格部门备案公示等等，真正实现全程监管。    事业单位备考资料：    行测资料

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