结构化面试技巧：浅谈结构化小组之应对策略

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兵家有言：“知彼知己，百战不殆。”相信不少考生对于构化小组这种面试形式是不甚了了的，并且对于如何在结构化小组的面试中一展风采，脱颖而出也是存在疑惑的,当然也就很难谈“百战不殆”了。而实际上要想真的熟练掌握这种形式的并非一蹴而就的，需要系统的强化训练才会达到应之坦然的境界。为了让大家可以初步了解相应的策略，我们今天就面试时的每个环节，浅谈一下结构化小组的应对策略。
一、备考
在结构化小组中第一个环节便是备考，一般而言是本着一道题五分钟的原则进行分配，例如我们常见的三道题十五分钟、四道题二十分钟的情况，而不少考生在备考环节如无头苍蝇一般乱窜，最终也很难在后面环节出彩。
在备考时建议考生更应该从以下两点着重准备：
(一)认真阅读考试要求和说明，包括具体有几个环节，是否有回应环节，思考、答题、点评以及回应的时间是多少，绝对不能经验主义。
(二)认真、全面、深入的分析题干，最大化的发散思维思考题目，比如就之前考察过的“市美术馆计划开展送书画进社区活动，现要招募志愿者100名做讲解员。假如你是美术馆工作人员，你会怎么做?”在整体思路框架中，考生在明确目的与意义之后，在具体工作重点中我们可以从撰写招募启示、广泛宣传、集中选拔并公布结果、开展统一的培训和后期持续性的管理等维度进行思考，并且在每一方面也应该具体展开，比如撰写招募启示时，除了常规的年龄、学历、专业等常规性的要求以外，由于要做讲解员，那么在语言表达能力上也要做出要求，可以规定普通话水平二级甲等及其以上等，这样再去梳理答题要点时就会在有重点的基础上把这道题丰满起来。当然，在情况允许的情况下也可以预估其他考生的答题内容，就这道题而言部分考生对于选拔之后的集中培训，极有可能仅仅想到培训内容是业务素质和服务意识，但是在培训方式上欠考虑，而考生自己就可以简单列举几个针对性的方式，比如现场教学、实操点评、到岗试用等，这样就可以在后期答题时候展现自己的风采。当然，考生也一定要记住自己序号和每道答题顺序，以免在答题环节乱了分寸。
二、答题
在答题环节可谓时间紧任务重，要做到：
(一)做好记录，认真倾听。什么时候需要认真倾听?只要考生不需要开口说话，即其他考生答题或者点评的时候都要认真听。什么是认真倾听?一方面，要专注。考生的表情、体态足以反映;另一方面，要认真记录好其他考生的答题要点和点评内容。此外，还应该认真分析其他考生的答题内容和点评内容，做好全点勾画。为什么要认真倾听?除了可以博采众家之长，在分析他人观点、整合他人答题要点之后，为我所用来优化自身答案意以外，还可以在点评环节围绕其他考生的答题内容进行评价，不天马行空，乱说一气。同时，在回应环节也就能够有针对性的指出其他考生的问题，做到有效点评。
(二)忠于题干，认真答题。除了自己第一次答的题目以外，其他题目可以参考其他考生的想法，在忠于题干要求的情况下，灵活转化自己的答题语言，尽可能凸显自己的“不一样”，来博取考官眼球，就比如刚才谈到的美术馆招募志愿者这道题目，如果自己在某些环节上考虑不周，就可以借鉴其他考生的答案但是要以题干为主，不能驴唇不对马嘴。
当然在整个过程中，无论是听还是答都得适当的与考官和其他考生有眼神交流，保持一颦一笑都自然大方不僵化。
三、点评
结构化小组仿真现实生活中的工作开会环节，即同事之间就特定的主题进行发言、讨论。“点评”的本质“讨论”话题内容，绝不是考生之间的“互怼”。
1、点评主要是围绕答题内容进行，不建议揪住其他考生答题时所表现的卡顿，重复等外在情况大做文章。建议考生在点评内容时候要全面客观、实事求是，可围绕着“带给我们启发的内容”和“需要补充完善的内容”进行，当然由于时间限制点评也不能胡子眉毛一把抓，面面俱到、事无巨细，应该突出重点。
2、点评既要有条理，更要有说服力。建议考生要有序号词(根据自己语言表达习惯选择123或者第一第二第三均可)和连接词来规整点评，同时点评他人时最好先说优点，具体好在哪里、为什么好。然后，结合其他考生具体的答题情况说出问题，要说他的问题是什么，如何改进。忌敷衍了事，凭空而论。
当然，整个过程要语气平和、态度诚恳、用词平和，不要恶意怼别人。
四、回应
回应时，建议考生本着实事求是，“有则改之，无则加勉”的态度看待他人的点评，积极回应。
一方面，对于他人肯定性的点评我们在点评过程中适度回应(点头、微笑即可)，回应环节可不做具体内容上回应，简单表示感谢就行。另一方面，对于问题性的点评，如果自己答题时候确实存在，那就需要实事求是承认错误，在时间允许可以进一步谈一谈自己看法作以补充。如果是内容上一些细节之处，可以做出必要的解释说明，不要较真去反驳，也不能一味的承认一言不发。