事业单位考试：面试备考之紧张的医患关系

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   近几年来，患者或其家属冲击、打砸医院，殴打及杀害医务人员的恶性事件在各地时有发生，且呈现出上升的趋势，有些地方的少数医患矛盾急剧升级，有向暴力事件演变的趋势。对于紧张的医患关系，请谈谈你的看法?

【参考答案】

当前日趋紧张的医患关系不仅严重影响医疗卫生的正常秩序，而且容易引发严重的社会问题。我认为造成医患关系紧张的原因如下：

首先，医院及医务人员没有责任心。他们对患者未尽到应有的义务，缺乏与家属沟通的技巧，服务态度不好，导致家属不满意。

其次，我国当前医疗保障水平仍较低。由于病人看病自费比例较高，遇大病时难以承受高额开支，在这种情况下如果病人死亡，对家属的打击是巨大的，也极易产生医疗纠纷。

再次，执法人员执法不力。当严重医患纠纷发生时，医院方都会打110报警，而执法人员到现场后只是劝解，并未采取必要的强制措施，直至发展成恶性事件才采取行动。

最后，新闻媒体的不当渲染。某些新闻媒体在报道一些医疗事件时，存在不切实际的渲染，给群众留下了心理疑虑。

分析了原因，我们就可以从以下四方面着手来缓解紧张的医患关系。

第一，对于医院，要加强医务人员的管理，始终将社会利益放在第一位。

第二，对于医务人员，应当提高医术水平，提高医德修养，竭尽全力地为患者提供优质服务。

第三，对于患者，要加强就医道德的宣传教育。

第四，对于政府部门，应制定和完善相关的法律、条例来规范医患关系。

中公教育专家认为，只有切实地做到以上这些，才能缓解当前紧张的医患关系。

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