中公专家指导：全国医疗卫生系统面试考情分析

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　　面试，其实是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。在面试中，考生不仅要面对数名经验丰富的考官，还要回答各种陌生又复杂问题。因此，要想在面试中获得较为理想的分数并不是一件容易的事。中公教育专家李明老师认为，对于参加医疗卫生系统面试的广大考生而言，要想在面试考场上脱颖而出，不仅要尽早进行面试的备考，而且更重要的是要了解并掌握医疗卫生系统面试的规律和特点，有针对性的备考，真正做到知己知彼方能百战不殆。
　　一、医疗卫生系统面试简介
　　1.面试概况
　　中公教育专家李明老师：纵观全国医疗卫生系统面试情况来看，依地区差异，一般会出2至4道题目，作答时间为6到20分钟不等，例如：山东日照卫生系统护理岗位面试题量为2道题时间为6分钟;而浙江温州泰顺县面试题量为3道题时间为12分钟。面试形式主要有结构化面试、半结构化面试以及部分省市采取结构化面试+专业题的面试形式。
　　2.面试内容简析
　　从题型上看，医疗卫生系统所考察的题型主要包括综合分析题、组织管理题、人际关系题、自我认知题、言语表达题、情景应变题以及专业题。但是，考生应该注意的是，这几类题型的出题方式呈现杂糅交叉的趋势，即一道题目中考查多种测评要素，如情景应变与人际组合、与专业能力组合，组织管理与人际组合、与专业能力组合等。
　　各省份虽然因地区文化不同等因素导致在面试时间、题目数量、考察形式上存在一定程度的差异，但是仍未超出面试九大测评要素的考察范畴。因此，考生在复习阶段，要及时了解当地的面试公告，有针对性的熟悉各类题型的命题规律和作答思路，从容面对即可。
　　二、医疗卫生系统面试方向预测
　　中公教育专家李明老师点拨：通过对近几年全国各地医疗卫生系统面试真题的研究发现，多数省份在面试题目设置上有两大特点：一是根据医疗卫生工作的特点与性质，逐渐凸显了面试试题的专业性;二是题目表现形式不断创新，但是传统题型仍是面试的主要内容。

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　　从宏观上看，各省份的事业单位考试组织模式日趋成熟，这就意味着题型命题方式相对以前更加灵活，难度也更大，对于医疗卫生系统的面试而言，试题将着重考查考生的政治理论素养，尤其是对医疗系统大政方针的理解，以此来了解考生是否已经具备一名医务工作者应有的职业心态和基本的职业素养。
　　(一)综合分析题
　　综合分析题在内容上可以分为时政类和哲理类，它综合考察考生对某一观点、现象、哲理以及问题的理解和看法。虽然综合分析题在各省市医疗卫生系统面试中所占比重略有不同，但是它的地位仍是不可撼动的，在面试中必然占据一席之地。而且这类题目也越来越多的结合党中央、国务院、卫生厅、各级政府下发的文件和政策及社会广泛关注的以医疗卫生系统为背景的热点事件出题，因此，需要考生在备考过程中予以重视，多积累。考生不仅要关注本地区和全国范围内的医疗卫生领域事件，而且也要关注其他领域的事件。
　　(1)时政类与医疗卫生工作紧密结合。
　　根据综合分析题的命题规律和考查要求，有很多省分医疗卫生系统面试中的综合分析题都是以时政类的形式出现的。它具备两大特点：一是立足于本省市实际情况和本地医疗卫生工作特点。
　　例如：
　　以往各个医院检查单不能互相承认、通用，现在浙江省发布新的文件，市一级医院今后在MRI、CT这些检查都一律公认，问你对这件事情有什么看法?【2012年2月2日浙江宁波卫生系统面试题】
　　二是反映社会的共性问题。随着社会、经济的发展，各地的医疗卫生工作者都面临着相似的社会性问题。这意味着考生在对当年社会共性问题进行总结时，需要有针对性地从医疗卫生工作本身出发，从而准确把握命题意图和方向。
　　例如：
　　非典和禽流感期间，医生一直冲在线，你怎么看待医生风险较大的问题?【2013年5月12日浙江省台州卫生事业面试题】

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　　另外，作为时政类题目的另一个支柱，政策理解类可谓是常出常新，紧紧追随当前社会的、重大的理论政策。虽然考生无需做到事无巨细，但是应该对重要的、常见于媒体报导的理论、政策，无论是提出背景、具体内容还是意义影响上，都要给予充分的把握和深刻的理解。
　　(2)哲理类以考查考生职业道德、工作态度为宗旨。
　　医疗卫生系统对于名言警句类题目的基本考查形式为：，针对名人名言或大众观点谈一下自己的理解和看法;第二，题干中给出了相对比较对立的观点，问考生会选择哪种观点。其中后一种题目，它往往考察考生的那种辩证思维，这类题目两种观点可能各有优劣，这就需要考生在答题时要巧妙，避免仅仅拘泥于其中的一种从而掉进出题人设置的陷阱当中。
　　例如：
　　医德是医务工作者基本的职业素养，唐代医学家孙思邈说“人命至重,有贵千金,一方济之,德逾于此。”请结合自身谈谈看法?【2011年9月25日浙江省台州市事业单位考试面试真题(卫生系统)】
　　这类题目需要考生有较强的分析理解能力、逻辑思维能力和文化积淀，而这几项能力都不是一朝一夕就能够练就的。所以考生平时要多积累，并进行有针对性地练习，尤其要对一些名言警句和的讲话予以特别关注。
　　(二)人际关系题
　　医疗卫生系统的工作涉及面比较广，要同各方面的人打交道，因此，人际关系的好坏直接关系到工作质量的好坏，医疗卫生职位的特点就是要跟领导、同事和患者、家属打交道。因此能否巧妙地处理好人际关系，是考验考生是否具备了相关素质能力的直接体现。人际关系类试题测查的主要能力包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等等。医护人员所应对的各种关系主要有以下几个方面：与领导的关系、与同事的关系、与患者的关系、与家属的关系。
　　1.如何处理与领导、同事、患者及家属的人际关系是考查的核心
　　例如：
　　你做的一项工作，被上级领导表扬了，但是主任却说是他做的，这时你会怎么处理?【2013年6月19日湖北省黄冈市事业单位考试面试真题(卫生类)】

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　　在我们发现的人际关系题中，多重的人物关系的题目出现概率大于单重的人物关系题目。这既符合医疗卫生工作的实际工作特点，也无形中给考生答题增加了难度。
　　2.人际与应变相结合并间接考查专业知识
　　医疗卫生系统面试中的人际关系题，不再单一地考查考生对人际关系的协调，而是更加倾向于设置一个较为复杂的具体场景，抛出较为棘手的问题来考查考生能否顶住压力并妥善地处理与各种人群的关系。
　　例如：
　　你是一名医务工作者，你在乘坐公共汽车去上班时，遇到一位疑似甲型H1N1的患者，车上的乘客惊慌失措，吵着要下车。这时你该怎么办?【2009年6月27日河北省石家庄市事业单位考试面试真题(卫生系统)】
　　(三)情景应变题
　　此类题型主要考查考生应变能力，具体是指面对意外事件等压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事情得以妥善解决的能力，通俗地讲就是应对变化的能力。对于医护人员来说，应变能力是极其重要的，且专业知识亦不可或缺。
　　医护人员在日常工作中常常会遇到一些预料不到的事或者压力，而应变能力的考题考查的内容就是考生在面对这些突发情况或者压力时，能否保证情绪稳定，不手忙脚乱;在不同的场合、不同的情况下，能否保持始终如一，举止有度;面对突发情况时，能否迅速找到解决办法，考虑周到细致，方法合理有效;能否思维反应灵敏，积极、敏锐地把握事件的潜在影响，有序应对突发情况。遇到这种题目，考生要学会入情入境，设想自己就在那个环境中，通过添加假设情况，予以解决。
　　例如：
　　你正在值班，有病人在你面前突然晕倒，请问你会怎么处理?【2013年6月19日湖北省黄冈市事业单位考试面试真题(卫生类)】
　　同时也要注意的是，虽然是医疗卫生系统面试，但是题目所设置的场景并不意味着只是在医院里，而是跨出医院，可以在任何地方发生。

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　　例如：
　　在一次医疗器械的宣传活动中，人群中有人说东西不好，你作为此次宣传活动负责人应该如何处理?【2013年日照1月20日市直卫生系统护理类面试真题】
　　(四)自我认知题
　　自我认知题考查考生的兴趣、特长、个性特点、工作态度、知识结构与工作岗位匹配的程度以及报考该职位的动机。目的是通过简单地了解考生的政治、教育、工作、性格、经历、专业、价值观、人生观等方面的信息，初步判断考生的求职动机是否与报考的职位相符合，是否符合医护人员选拔的具体要求。
　　1.自我介绍类
　　无论面试中是否出题，考生都必须对自我介绍予以精心准备，这是准备医疗卫生系统面试的基本前提。成功的自我介绍，一般包含正确而真实的自我认识、巧妙而自然的介绍顺序、精炼而流畅的语言表述、自信而大方的沟通方式四大因素。
　　例如：
　　请做一个自我介绍。【2010年4月10日福建省厦门市事业单位考试面试真题(医院)】
　　2.考查考生的人生观与价值观，间接考查职位匹配度
　　这类题目的特点是问题广泛、直白，直接询问考生诸如对医疗卫生工作的认识、对自身优劣势的分析、对未来人生的规划、为什么选择从事这份工作等。
　　这类问题虽然普通但答得出彩却很难，考生只有对医疗卫生工作有清楚的认识，并且对服务患者及其家属有坚定的决心，才能答出新意、以情动人。
　　例如：
　　请谈一谈你自己的优势有哪些，为什么选择这个岗位，入职后如何去胜任这个工作?
　　【2010年4月15日湖北省事业单位考试面试真题(卫生类)】
　　这类题目一直让考生很头痛，不知道怎样回答才能异于他人、获得考官的青睐。考生除了要对医疗卫生工作的知识和技能有所了解外，在此，提供给考生的另一个重要建议是：讲道理+摆事实。道理要深刻，事例要恰当。故事的列举，可以是名人名事，也可以是自己身边的小事，但是要做到故事中彰显大道理、与主题相契合，在充实内容的同时，体现考生积极、进步、健康的人生观和价值观。

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　　3.和专业性相关的知识性问题
　　主要考查医疗卫生工作相关的专业技能和专业知识。这类问题在面试中经常出现、单独命题，现在已经变换了形式，巧妙地融合于其他题型之中。
　　例如：
　　正在大咳血的患者，该如何护理?【2012年辽宁省辽阳市事业单位考试面试真题(护理岗位)】
　　对于专业性问题的解答，由于他们对专业知识的要求较高，所以没有什么所谓的窍门，他需要考生具备坚实的理论基础，并能学以致用。所以考生在面试前一定要对专业知识进行系统梳理，把握最基本、最关键的知识点。
　　(五)组织管理题
　　组织管理题在医疗卫生系统面试中出现的状态还是趋向于保守的，尽管在题干设置的条件中增加了限制条件，但是在最后的提问方式上，依然还是以“你怎么开展活动”这样总体提问为主，所以考生在回答时就必须从活动的整体组织流程考虑，不能顾此失彼。
　　例如：
　　你是医院的一名工作人员，领导让你组织一次“送医疗进社区”的活动，请问你怎么组织?【2008年7月5日上午浙江省杭州市萧山区事业单位考试面试真题(卫生系统)】
　　解答组织管理题的基本流程是准备阶段、实施阶段、总结阶段，但是在这个模式下，考生在新意、细节上仍有很大的发挥空间。比如准备阶段，要做到计划具体可行、操作简单易行;实施阶段，不能像记流水账一样淹没重点，而是要做到抓住关键、明确自己位置、合理分工、奖罚分明;总结阶段，事前请示、事后汇报虽然是工作的必备程序之一，但是考生也要根据题目灵活变通，不能太套路化。
　　(六)言语表达题
　　言语表达题是集中测试考生是否具备在面对不同的听众采取不同的语言方式、风格，将自己的思想、明白无误地、清晰条理地表达出来，让听众接受并能引起反响的一类题型。与各色人群打交道是医疗卫生工作的主要内容之一，需要从业者根据不同情景灵活地调整自己的表达方式和处理技巧。而情景模拟对话题的目的便在于增加现场互动，考查考生言语表达、临场应变、进入角色的能力。随着医疗卫生面试形式的逐步正规化，情境模拟对话题日后必然会成为此类面试的“宠儿”。
　　例如：
　　小王是新来的同事，业务知识不是很熟，受到领导的批评，小王总是背地里对领导抱怨，同时在处理患者及其家属与疾病有关的问题时，小王的态度有问题，如果让你和小王进行一次谈话，你怎么谈?请现场模拟。
　　(七)专业题
　　专业题目围绕岗位所需的专业知识出题，这对于考生来说没有丝毫模糊不清的地方，会就是会，不会一句话也编不出来。而且有一个现象需要考生关注，在2012年之前，医疗卫生系统的考查似乎专业题目并不多，题型之间的分类划分也不明显，2013年之后，分得泾渭分明。
　　例如：
　　请你谈一谈药物中杂质的方法学验证。【2013山东泰安省医药工业研究所】
　　请谈谈慢性病的防治。【2013年7月7日上午山东省临沂市事业单位(卫生类)面试真题】