事业单位面试热点：沟通的魅力在于“我懂你”

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当下，我们一览书店里的各种书籍，总会发现有一类叫做“沟通的学问”。比如台湾著名主持人蔡康永先生所著的《蔡康永的说话之道》，其中许多沟通的技巧广受大家追崇。其实，在结构化面试中，关于沟通的题目也很常见。那么该如何答好这类题目呢，笔者认为要义就在于——“我懂你”，即：理解沟通对象。下面，就让我们一起来感受一道题目吧!
假如你曾高中毕业于毛坦厂中学，一所号称“亚洲最大高考工厂”，以其军事化管理、高升学率而名声大噪的学校。大学毕业后你到一家单位应聘，企业负责人认为毛坦厂中学的学生是考试机器，不是人才，婉言拒绝了你。但你想争取这次就业机会，你会如何说服该企业负责人?
接下来，跟着我们思维的途径，一起来看看这道题吧。
请大家思考第一个问题：结合题干，你认为企业负责人存在的顾虑是什么?其实，从题干看起来，简单来说，我们可以分析出企业负责人的顾虑就是认为——你是机器，不是人才。所以，我们的沟通目标便是告诉他——我不是机器，是人才。
为什么企业负责人会对你有这样的评价?你又如何看待这一评价呢?其实，企业负责人的这一评价也是可以理解的，因为很多时候企业选人的标准更多是看重能力，希望是全方位发展的人才，但就以往媒体对毛中教育模式的报道来看，毛中更多是以较为标准化甚至是机械化的管理方式来运作，所以难免会让负责人有顾虑。
那么，大家思考，作为毛中的学子，你如何评价母校的培养模式?就此，你会说些什么来打消企业负责人的顾虑?这一部分的思考非常关键，我们首先可以正确认识母校定位，承认确实有教育的不足，大可不必立即与母校“划清界限”。但我们也必须知道标准化、制度化的管理很多时候会培养我们每个人的专注力、耐力、执着的这些品质。而我在毛中学习到了这些，我相信这些品质对于今后的任何一个岗位来说，都是不可或缺的。
接下来，在打消企业负责人的顾虑之后，你会说些什么来让企业负责人更全面的了解你呢?在这个地方我们需要明确，毛中只是我的高中阶段，我的家庭、家风，我丰富的大学生活，我特殊的实习经历也都是我宝贵的财富。所以，考试在这部分可以多说一些我所获得的奖励、证明、经历，这些都能够证明我和该岗位之间的匹配度，从而证明了自己“不是机器，是人才”。
最后，在面试结束之前，你还会说些什么来进一步强化沟通效果?这个时候，我认为我们可以再次回扣我们的目标，比如我们可以再次感谢企业负责人，继续表达我们强烈的意愿，也承诺如果我能顺利通过这次面试，在今后会更加努力，不负众望。
亲爱的考生们，你明白这道题的核心之处了么?首先，理解企业负责人，要试图去懂他;其次，要将他的顾虑一一消除;最后，再次回扣目标，达成沟通效果。而这其中，最不可或缺的部分在于“我懂你所想”。
在此，也希望所有考生能够揣摩此类题目，多进行针对性训练。这部分的练习非常重要，对接下来的人际交往的意识与技巧、应变能力等多个模块都具有极强的指导意义。最后，中公教育祝大家决胜面试，一举成公!