面试技巧：巧答应变能力

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作为一名公职人员在工作中往往会面对一些突发状况，何为“突发状况” 指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。因为是没有任何预料，突然出现的事件，往往会超出我们的预料而形成压力情境，如果这些意外事件处理不当，非常容易造成工作或者生活的正常进行。因此，需要我们及时协调处理。例如：你是小区居委会的工作人员，春节期间，你正在值班，突然发现有一栋居民楼里有很多人从楼上跑下来，还有人大喊燃气管道破了，着火了，场面十分混乱，此时，你会怎么处理?面对这种突发的类似状况，建议各位考生可以从以下几个方面进行灵巧应对：
一、想象情境，入情入境
一般在面试中遇到的题目，很多场景是与工作相联系，而正是通过此类场景的考察，来判断考生在未来工作当中的解决问题的能力。但是，有很多考生可能面临的问题，就是自己没有这样经历，认为自己可能作为刚刚走出校园的学生，经历往往与学生工作相关，对于很多面试题目涉及的场景自己没有体验过。因此，建议广大的考生在回答此类问题时，转变心态，不要把它当作题目，而是在脑海当中，将题干所描述的场景进行想象，把自己放入到想象的情境当中，面对这种突发的状况，自己将会如何处理。
二、思维敏捷，反应迅速
此类问题由于发生突然，那么就会需要我们在处理这种状况时，能够以最快的速度进行反应。但是，在答题过程当中，考生们肯定就是存在困惑，那就是如何让考官感受到考生在处理这么紧急情况当中的反应迅速。中公教育建议，各位考生在回答时可以使用表示反应迅速的字眼：立刻、马上、当即、迅速、立即、随即、连忙、赶紧、赶快、当场、极速等。
三、稳定局面，措施得当
考察应变能力的题目，往往遇到问题当事人情绪激动，场面混乱等情境，因此，解决当前情况就需要安抚对方当事人的情绪、控制当前局面，避免矛盾事态的升级，可能需要将矛盾双方进行隔离。所以，各位考生在回答此类问题的时候需要根据题干所涉及的主体进行剖析，根据轻重缓急的原则进行处理，明确当务之急需要解决的问题，采用合理的措施进行问题的解决。
综上所述，各位考生回答考察应变能力问题时，可能往往还会与计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧结合进行综合考察，所以，中公教育辅导专家建议各位考生在掌握上述应变能力技巧基础之上，也要灵活运用，应用到当下灵活多变的题目当中。
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