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2017年5月重庆市渝中区事业单位公开招聘考试管理基础知识试卷
参考答案及解析
一、单项选择题
1.【答案】B。解析：在《工业管理与一般管理》一书中，法约尔提出了一般管理的14条原则。其中的统一命令原则：组织内的每一个成员只能服从一个上级的命令，双重命令对于权威、纪律和稳定性都是一种威胁。故本题选B。
2.【答案】C。解析：组织文化的隐性内容是指那些存在于组织成员意识中的潜移默化地影响组织成员心理与行为的抽象意识，是组织文化中最根本、最重要的部分。它包括组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神、组织素养等几个方面。组织标志属于组织文化的显性内容。故本题选C。
3.【答案】B。解析：科层代表的管理系统适合复杂但相对来说确定的环境。故本题选B。
4.【答案】C。解析：定量预测法是在占有比较完整的历史资料的基础上，通过数据的整理分析，运用一定的模型或公式对预测对象的未来发展趋势作出定量测算的一种方法。按照处理资料的不同，可分为时间序列法和因果预测法。故本题选C。
5.【答案】C。解析：人们常常不自觉地把自己的心理特征（如个性、好恶、欲望、观念、情绪等）归属到别人身上，认为别人也具有同样的特征。如：自己喜欢说谎，就认为别人也总是在骗自己。心理学家称这种心理现象为“投射效应”。故本题选C。
6.【答案】C。解析：群体决策的缺点：（1）消耗时间长；（2）不能避免少数人统治；（3）屈从压力；（4）责任不清。故本题选C。
7.【答案】B。解析：超限反应是机体过度接受某种刺激后出现的逃避反应。对任何刺激，包括能给个体带来巨大满足的刺激，人的接受性都是有限的。如果过度，对个体是一种压力，甚至是伤害。个体就会采取措施逃避刺激。故本题选B。
8.【答案】D。解析：20世纪初期法国古典管理理论学家亨利•法约尔提出，所有的管理者都履行以下五种管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制。故本题选D。
9.【答案】B。解析：道家管理思想集中反映在道家的创始人老子的思想中。“道”是老子哲学思想的最高范畴，是指法则和规律。老子认为，“道法自然”“道常无为而无不为”，意思是，自然界无为，道法自然也是无为的，人循道也要无为。“无为而治”是道家管理思想的核心。故本题选B。
10.【答案】C。解析：从时间上看，滚动计划法适用于制定长期计划，因为在计划工作中很难准确地预测将来影响企业经营的经济、政治、文化、技术、产业、顾客等各种变化因素，而且随着计划期的延长，这种不确定性就越来越大。这样，远期的计划就只能是粗略的，而近期计划则可以定得具体些，以指导生产经营活动。故本题选C。
11.【答案】C。解析：技术技能、人际技能、概念技能是各个层次管理者都需具备的，只是不同层次的管理者对这三个技能的要求程度会有区别。一般来说，越是处于高层的管理人员，越需要制定全局性的决策，所作的决策影响范围越广、影响期限越长。因此，他们需要更多地掌握概念技能。故本题选C。
12.【答案】B。解析：激励是针对人的各种需要而给予适当满足，从而激发、加强和维持人的行为并指引行为指向特定目标的一个过程。故题干中“奖勤罚懒、优胜劣汰”正是体现了组织的激励功能。故本题选B。
13.【答案】A。解析：“管理就是决策，决策就是管理”出自美国著名管理学家西蒙的经典著作《管理行为》。故本题选A。
14.【答案】A。解析：物质层文化是组织文化的表层部分，是形成制度层和精神层的条件。主要包括：①组织名称、标志、标准字、标准色；②组织外貌，如自然环境、建筑风格、办公室等场所的设计和布置方式、绿化美化情况、环境治理等；③工作的性质、特点等；④特质性、创造性的内容；⑤徽、旗、歌、服、花；⑥组织的文化体育生活设施；⑦组织造型和纪念性建筑；⑧组织纪念品；⑨组织的文化传播网络，如自办的报刊、有线广播、闭路电视、计算机网络、宣传栏（宣传册）、广告牌、招贴画等。故本题选A。
15.【答案】C。解析：赌博文化存在于风险大、反馈慢的行业中。如石油开采、矿产开采、航空、航天、原创性新产品开发行业等。这种文化表现为决策过程反复权衡和深思熟虑，一旦决策作出便坚持到底，就此一搏。故本题选C。
16.【答案】D。解析：“复杂人”假设是沙因的观点，他认为人是复杂多变的，不同的人有不同的个性和需要，即使同一个人在不同年龄和情景中也会有不同的表现。故本题选D。
17.【答案】A。解析：“理性经济人”假设认为：（1）人的行为的主要目的是追求自身的利益，工作的动机是获得经济报酬；（2）人被动地在组织操纵和控制下工作，因为经济报酬由组织控制；（3）人以一种精打细算和合乎理性的方式行事；（4）非理性的情感会干预人对经济利益的合理追求，因此，组织必须设法控制人的情感。故本题选A。
18.【答案】D。解析：管理方格理论中有五种典型的领导方式：（1）1.1贫乏型，领导既不关心人也不关心生产，是一种无效率的领导方式；（2）9.1任务型，领导者只注重任务，对职工缺乏关心，是一种以任务为中心的领导方式；（3）1.9乡村俱乐部型，领导者在领导过程中高度注意下级人员的需求，却缺乏对工作的计划和安排，不注意提高工作效率，是一种轻松的领导方式；（4）5.5中庸型，领导者既不偏重于人的因素，又不过于偏重生产任务，但缺乏革新精神，职工的积极性得不到充分发挥；（5）9.9团队型，领导对人的关心和对生产的关心之间没有必然的冲突，领导者要对人和生产都极其关心，进而使组织的目标与个人的需要与理想最有效地结合起来。故本题选D。
19.【答案】A。解析：双因素理论，又称“激励—保健因素”理论，是由美国心理学家赫茨伯格于1959年提出的。故本题选A。
20.【答案】B。解析：Y式沟通：在沟通结构中，有一个个体处于沟通的中心，已成为沟通媒介。在组织中，就相当于从参谋机构到组织领导再到下级的信息沟通形态。故本题选B。
21.【答案】A。解析：导致组织冲突的原因有（1）沟通差异。文化和历史背景不同、语义困难、误解以及沟通过程中的噪音的干扰，都可能造成人们之间意见不一致。沟通不良是产生这种冲突的重要原因，但不是主要的。（2）结构差异。管理中经常发生的冲突，绝大多数是由组织结构的差异引起的。（3）个体差异。每个人的社会背景、教育程度、阅历、修养等塑造了每个人各不相同的性格、价值观和作风。人们之间这种个体差异造成的合作和沟通的困难往往也容易导致某些冲突的发生。故本题选A。
22.【答案】B。解析：面对冲突，通常的处理办法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合作。当冲突无关紧要时或当冲突双方情绪极为激动，需要时间恢复平静时，可采用回避策略；当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略；当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用强制策略，用行政命令方式牺牲某一方的利益处理后，再慢慢做安抚工作；当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时，只好双方都做出一些让步，实现妥协；当事件十分重大，双方不可能妥协时，经过开诚布公的谈判，找到对双方均有利的合作或双赢的解决方式。故本题选B。
23.【答案】D。解析：途径—目标理论是由罗伯特•豪斯以期望理论为依据提出的，该理论认为，领导者的工作在于激励下属更好地工作，并提供必要的指导和支持以保证组织成员的目标与组织的目标一致。豪斯将领导行为分为四种类型：支持型领导、参与型领导、指导型领导和成就型领导。故本题选D。
24.【答案】A。解析：预防性控制是为了防止资金、时间或其他资源的损耗，而采取的一种预防保证措施。一般来说，像法律法规、规章制度、工作程序、人员训练和培养计划等，在管理活动中都起着重要的预防控制作用。故本题选A。
25.【答案】A。解析：从逻辑关系上说，制定计划本身实际上构成控制过程的第一步。但由于计划相对来说都比较概要，不可能对组织运行的各个方面都作出非常具体的工作标准。所以，一般来说，计划目标并不可能直接地用作控制的标准。故本题选A。
26.【答案】B。解析：行政手段就是运用行政权力直接干预被控制对象的行动。为保证安全，责令未戴工作帽的工人离开生产现场属于常用纠偏手段中的行政手段。故本题选B。
27.【答案】C。解析：控制工作的过程：（一）制定控制标准。（二）衡量实际工作。（三）鉴定偏差与纠正偏差。故本题选C。
28.【答案】C。解析：刚性管理方法包括法律方法、行政方法、经济方法等；柔性管理方法包括传播方法、情感方法、心理方法等。故本题选C。
29.【答案】C。解析：混合性工具是指强制性介于强制工具和志愿工具之间的那部分政府工具（其中有些工具本身就是具体的市场化手段），因而混合工具选择的情境最为广泛。常见的公共部门混合性工具包括信息和劝导、政府补贴、产权拍卖、税收和使用者付费。故本题选C。
30.【答案】B。解析：管理成本这一概念是由科斯教授首先提出的，之后，科斯的追随者不断对管理成本理论进行了补充和修正，形成了管理成本理论的四个主要组成部分，即内部的组织成本、外部的交易成本、管理的机会成本和委托代理成本。故本题选B。
31.【答案】B。解析：组织外部的交易成本可以分为搜寻成本、谈判成本和履约成本三部分。故本题选B。
32.【答案】B。解析：X理论—Y理论是美国社会心理学家麦格雷戈于1957年在其《企业中的人性面》一文中提出的。故本题选B。
33.【答案】C。解析：美国心理学家马斯洛的需要层次理论认为人的基本需要可以归纳为由低到高的五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。马斯洛认为上述需要是由低到高排列的，并呈逐层递进式的发展。当较低层次的需要得到满足后，就会产生更高一级的需要。另外，在人的不同时期或不同发展阶段，其需要结构不同，但总是有一种需要发挥主导作用，其他需要处于从属地位。按照这种理论，陈景润首先应该解决生活问题而不是搞研究。故本题选C。
34.【答案】C。解析：情境领导理论是由美国管理学者赫塞和布兰查德共同提出的。该理论认为，以往的理论忽视了这样一个重要的事实，即无论领导者做什么，领导的效果都取决于下属的活动。因此，该理论把研究重点放在下属人员的成熟度上，领导者应该根据下属的成熟水平选择正确的领导风格。故本题选C。
35.【答案】C。解析：德尔菲法在组成专家小组时，按照课题所需要的知识范围，确定专家。专家人数的多少，可根据预测课题的大小和涉及面的宽窄而定，一般不超过20人。故本题选C。
36.【答案】A。解析：美国学者罗伯特•卡茨将领导者应具备的能力分为三类：观念能力（分析判断能力和决策能力）、人际能力（处理人与人、部门与部门之间关系的能力）、技术能力（技术水平和解决具体问题的能力）。把领导者分为低、中、高三个层次，三种技能在不同层次中结构比例依次为：低层———18∶35∶47，中层———31∶42∶27，高层———47∶35∶18。故本题选A。
37.【答案】A。解析：决策者所面临的两种选择都是自己不喜欢的，但必须选择其一，这就会产生双避冲突。双避冲突是指因对两种同样不利的结果必须进行选择时所产生的心理矛盾。故本题选A。
38.【答案】B。解析：业务计划的内容涉及“物、供、产、销”，财务计划的内容涉及“财”，人事计划的内容涉及“人”。故本题选B。
39.【答案】B。解析：梅奥的人际关系理论认为工人是“社会人”而不是“经济人”。古典管理理论将人看作“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力，生产效率受到工作方法和工作条件的制约。霍桑试验表明，工人还要受到社会和心理影响，生产效率主要取决于工人的积极性，取决于工人家庭和社会生活以及企业中人与人的关系。故本题选B。
40.【答案】A。解析：“决策树”法适用于风险型决策。故本题选A。
41.【答案】B。解析：霍桑试验的理论性总结主要集中在梅奥的两本著作《工业文明的人类问题》和《工业文明的社会问题》中，霍桑试验为他的人际关系理论打下了基础。故本题选B。
42.【答案】D。解析：在管理方格理论中贫乏型领导方式是指领导既不关心人也不关心生产，是一种无效率的领导方式。故本题选D。
43.【答案】A。解析：专制型领导方式主要是靠正式的权力和强制命令进行管理。专制型领导可以达成组织的目标，但是很容易出现组织成员士气低落、情绪不稳定的弊端。故本题选A。
44.【答案】B。解析：美国管理学家巴纳德提出社会系统理论，并在其代表著作《经理的职能》中详细论述了自己的组织理论。巴纳德认为，管理者的权威并不是来自上级的授予，而是来自由下而上的认可。管理者权威的大小和指挥权力的有无取决于下级人员接受任命的程度。故本题选B。
45.【答案】B。解析：经济环境是影响组织、特别是作为经济组织的企业活动的重要环境因素，主要包括宏观和微观两个方面的内容，其中宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势、国民收入、国民生产总值的变化情况，以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。故本题选B。
46.【答案】D。解析：人物比较法又称标准人物比较法，是所有的人与某一个特定的人即所谓的“标准人物”进行比较，在一定程度上能够使评价的依据更为客观。其实施方法：在评价之前，先选出一名员工，以他的各方面表现为标准，将其他员工与之相比较，从而得出评价的结果。故本题选D。
47.【答案】B。解析：矩阵型组织结构又称矩阵制结构，是指把按职能划分的部门同按产品划分的小组结合成矩阵的一种组织结构形式。该结构的特点是矩阵结构中的职员接受双重领导，形成了双道命令系统；项目小组根据任务的需要而随时成立或者解散，适应性较强。故本题选B。
48.【答案】D。解析：美国心理学家马斯洛的需要层次理论认为人的基本需要可以归纳为由低到高的五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。故本题选D。
49.【答案】A。解析：认识学派认为战略实质上是一种直觉和概念，战略的制定过程实质上是战略家心里的认识过程；战略环境是复杂的，输入的信息在认识之前要经过各种各样的歪曲的过滤，因此战略在实际形成过程中偏重实用性而不是最优化。故本题选A。
50.【答案】B。解析：开关型控制又称为事中控制，是指在战略实施的过程中对既定的判断标准检查战略实施情况，一旦发现有偏差就要及时采取措施进行纠正。故本题选B。
二、多项选择题
51.【答案】BC。解析：古典组织理论侧重于企业的整体协调与控制，其代表人物主要有法约尔、韦伯等。故本题选BC。
52.【答案】ABCD。解析：公共产品是指具有消费的非排他性和非竞争性的产品，它包括有形的产品，如国防、公共道路、桥梁以及其他公共工程设施，也包括无形的产品，如法律、规章制度、政策以及意识形态等。故本题选ABCD。
53.【答案】BC。解析：科学管理理论的局限性主要表现在以下方面：（1）用单纯的经济观点把人当作简单的“经济人”来对待；（2）只重视个人的作用，忽视人的集体行为。（3）仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素；（4）仅解决了个别具体工作的作业效率问题，没有解决企业作为一个整体如何经营和管理问题。故本题选BC。
54.【答案】CD。解析：战术性决策是具有微观性、局部性、区域性和阶段性特征的一种决策，其目标具体，问题单一。故本题选CD。
55.【答案】CD。解析：风险型决策也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策，在不确定型决策中，决策者可能不知道有多少种自然状态，即便知道，也无法断定每种自然状态发生的概率。所以不确定型决策风险更大。故本题选CD。
56.【答案】ABC。解析：决策与计划相互区别是因为这两项工作需要解决的问题不同。但计划与决策又是相互联系的，有以下两个原因：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。（2）在实际工作中，决策与计划相互渗透，有时甚至不可分割地交织在一起。故本题选ABC。
57.【答案】AD。解析：有机式组织又称为适应性组织，是指一种相对分散、分权化、具有灵活性和适应性的组织形态。它的特点主要是工作程序不太正规、强调适应性、更多地实行参与制和权力结构不太稳定，能够随时根据组织环境的变化进行随机的调整，表现出很强的动态适应性。故本题选AD。
58.【答案】AC。解析：内部招聘的优点：（1）有利于调动员工积极性。（2）内聘者对组织熟悉，适应时间较短。（3）有利于保证选聘工作的正确性。（4）有利于对外聘者产生吸引力。故本题选AC。
59.【答案】ABCD。解析：领导艺术与权术相对立，两者的本质区别主要表现在：①两者的目的不同；②两者的实施标准不同；③两者的活动方式不同；④两者的实际效果不同。故本题选ABCD。
60.【答案】AD。解析：正强化应保持间断性，强化的时间、数量也不固定，即领导者应根据组织和管理的需要和个人行为在工作中的反映来实施强化。故本题选AD。
61.【答案】ACD。解析：全通道式网络是一个开放式的沟通网络系统，其中每一个成员之间都有一定的联系，组织的集中化程度相对较低。由于沟通渠道比较多，从而使成员之间的满意度差异较小，士气高昂，具有良好的合作氛围，但是这种结构易于造成管理上的混乱，有时会影响工作效率。故本题选ACD。
62.【答案】ACD。解析：非正式沟通是指在正式沟通渠道以外信息的自由传递与交流，主要是通过个人之间的接触来进行的，非正式沟通不受组织监督，是由组织成员自行选择途径进行的。如员工的生日聚会、工会组织的文娱活动、走访、传播小道消息等。故本题选ACD。
63.【答案】CD。解析：非语言沟通是指通过眼神、衣着、姿态和动作等非语言进行的信息沟通活动，又因为这与身体有关，又称为“身体语言”。故本题选CD。
64.【答案】ABCD。解析：控制的基本功能有监督功能、纠偏功能、协调功能、激励功能。故本题选ABCD。
65.【答案】ACD。解析：准司法行为与司法活动紧密相联：（1）准司法行为直接为司法活动服务。（2）准司法行为具有与司法活动相类似的功能。两者又有三方面区别：（1）准司法行为不具有国家强制力。（2）准司法机构不是国家司法机构的组成部分（3）当事人在选择准司法机构方面有自主权。准司法属于刚性管理方法中的法律方法。故本题选ACD。
66.【答案】ABCD。解析：志愿性管理工具是指在所期望实现的任务上，政府较少的介入，而由民间力量或市场自主运作。常见的公共部门志愿性管理工具包括市场、家庭与社区、志愿组织。故本题选ABCD。
67.【答案】ABCD。解析：从比较完整的视角来看，影响工具选择的因素主要有目标、工具的特性、工具应用的背景、以前的工具选择和意识形态五种主要因素。故本题选ABCD。
68.【答案】ABCD。解析：等级择一法由于使用方便、开发成本小，而且可以进行员工之间的横向比较，所以在组织里经常使用。但其本身存在一些缺点：（1）由于抽象的评价尺度与组织的战略目标缺乏联系，无法对员工的行为起到直接的指导作用；（2）不能为具体的、易于接受的绩效反馈提供足够的信息；（3）由于使用的是抽象的等级概念也就是模糊的绩效标准，其可靠性和有效性较差。故本题选ABCD。
69.【答案】CD。解析：环境学派非常强调外部环境的重要性。但是它的局限性在于将战略管理完全变成了一种被动的过程。文化学派强调集体思维，确立了组织风格与个人风格的同等地位，有利于建立整体观念。但是它的局限性是概念的模糊性。故本题选CD。
70.【答案】AC。解析：管理的两重性首先是指管理的一般性和特殊性；也指管理的科学性和艺术性。故本题选AC。
三、判断题
71.【答案】B。解析：泰勒的代表作是《科学管理原理》，法约尔的代表作是《工业管理与一般管理》。故本题说法错误。
72.【答案】A。解析：在《工业管理与一般管理》一书中法约尔提出了一般管理的14条原则，其中包括“跳板原则”。故本题说法正确。
73.【答案】A。解析：一名管理人员应该具备的技能包括技术技能、人际技能、概念技能三大方面。这三种技能是各个层次的管理者都需要具备的，只是不同层次的管理者对这三个技能的要求程度会有区别。故本题说法正确。
74.【答案】B。解析：赫伯特•西蒙认为，决策者在管理决策中不可能达到最优程度，而只能追求一种满意的决策结果。故本题说法错误。
75.【答案】A。解析：正式组织是指依照有关管理部门的决策、命令或者指示，为完成特定的任务而建立的组织。其运作基础是制度、规范。非正式组织是组织成员为了满足特定的心理或情感需要而在其实际活动和共同相处的过程中，自发和自然形成的团体。其运作基础是兴趣、爱好。故本题说法正确。
76.【答案】B。解析：机械式组织又被称为官僚行政组织，有机式组织又被称为适应性组织。故本题说法错误。
77.【答案】B。解析：法定权、强制权、奖励权属于职务权力，而专长权和个人影响权属于个人权力范畴。故本题说法错误。
78.【答案】B。解析：赫茨伯格认为导致工作满意的因素和不满意的因素是有区别的。导致人们感到不满意的因素主要与工作环境或外部环境有关，如公司的政策与行政管理、监督、人际关系、物质条件、薪金、工作环境等。故本题说法错误。
79.【答案】B。解析：公平理论又称社会比较理论，由美国心理学家亚当斯提出。故本题说法错误。
80.【答案】A。解析：横向沟通即平等沟通，是指发生在内部同级层次成员之间相互的信息沟通。如组织内部各职能部门之间、员工之间的信息交流。在组织中，横向沟通比纵向沟通更经常，原因是横向沟通通常被认为要少一些障碍。故本题说法正确。
81.【答案】B。解析：预先控制位于管理活动的初始阶段。如干部的招录考核、入学的考试和体检、领导审查工作方案等，都是预先控制的例子。故本题说法错误。
82.【答案】B。解析：经营预算是指企业日常发生的各项基本活动的预算。它主要包括销售预算、生产预算、直接材料采购预算、直接人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、推销及管理费用预算等。故本题说法错误。
83.【答案】B。解析：刚性管理的基础是组织权威，它所依靠的主要是组织制度和职责权力；柔性管理的基础是基于员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化，它所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围。故本题说法错误。
84.【答案】B。解析：常见的公共部门强制性管理工具包括管制、公共企业以及国家直接服务。故本题说法错误。
85.【答案】A。解析：柔性管理方法主要有传播方法、情感方法和心理方法。而新闻发布会和政务信息公开都属于传播方法。故本题说法正确。
86.【答案】B。解析：委托人和代理人的行动选择是以各自利益最大化为导向的，二者之间的利益偏差是绝对的，出现这种偏差会导致委托人的福利受到损失，即剩余损失，它实际上也构成组织的一种管理成本。故本题说法错误。
87.【答案】A。解析：排序法存在的缺点之一是由于排序法的评价依据不是客观的标准，因此无法将评价手段与组织战略目标联系，无法通过评价对员工的行为进行明确的行为引导。故本题说法正确。
88.【答案】A。解析：配对比较法的优点：（1）能够有效避免宽大化倾向、中心化倾向以及严格化倾向。（2）设计和使用容易。（3）当评价的结果用于评选最佳员工时是一个十分有效的方法。人物比较法的优点：（1）能够有效避免宽大化倾向、中心化倾向以及严格化倾向。（2）设计和使用容易，成本很低。（3）比其他方法更能刺激员工的工作积极性。强制分配法也同样具有“避免宽大化倾向、中心化倾向以及严格化倾向”的优点。故本题说法正确。
89.【答案】B。解析：信度是指绩效评价结果的一致性和可靠性。这里的一致性是指评价结果不因所用的评价方法及评价者的改变而不同；可靠性是指在不同时间内重复考评所获得的结果应该相同。故本题说法错误。
90.【答案】B。解析：著名的SWOT模型是设计学派提出的。故本题说法错误。
编者注：本文节选自中公2018年重庆事业单位招聘考试用书《历年真题+全真模拟预测试卷：管理基础知识》，欲了解更多内容，请进入新都商城(http://mall.newdu.com)了解本书。
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发表于 2017-12-11 15:31:00
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