“最美基层公务员”潘昌赋

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“作为一名基层信访干部，只有认真倾听群众的诉求，解决好群众的合理诉求，才对得起自己身上的这份职责。”今年58岁的内蒙古自治区赤峰市信访局督查科科长潘昌赋，从事信访工作已有18年。
2005年4月，潘昌赋在担任赤峰市翁牛特旗信访局局长期间，当地许多在社保局领取退休金的企业退休职工，持续上访，反映生活困难、退休金低，要求政府增加福利补贴。但是，要增加福利补贴，需要上级劳动和社会保障部门出台政策。潘昌赋在反复向这些企业退休职工进行政策解释的同时，也在换位思考：他们所在的单位已经全部转制或者破产，遇到困难和问题时，确实无处可以诉求。最终，根据他的建议，旗委旗政府决定旗直机关广大党员干部与这些退休职工结对子，进行一对一的帮扶，在向他们进行政策解释和思想疏导的同时，帮助他们解决实际困难。很快，这起涉及面广的信访问题被化解。
在信访岗位上干了18年，对于潘昌赋来说，这份工作确实有些“累脑累身累心”。单位同事给潘昌赋做了一个统计，从他调入市信访局做督查工作9年来，加班时间累计达700多天，基本上没有休过一个完整的公休日。
2004年4月，潘昌赋的两条腿出现了走路困难、疼痛的症状，由于工作繁忙，直到走不了路才去治疗，结果被确诊为股骨头缺血性坏死，只能靠拄着双拐走路。可当时信访工作任务繁重，在做完手术后的第二十四天，他便不顾家人劝阻，拄着拐杖上班了。2005年，当地一条高速公路开工建设项目涉及征地补偿，极易引发信访问题。那段时间，腿脚不便的潘昌赋拄着拐杖走遍了有信访隐患的每一个路段，了解掌握信访动态。由于工作超前，高速公路征地补偿引发的54批、766人次集体访，105人次个体访，全部得到合理解决，不仅维护了群众的合法利益，还保证了高速公路的顺利开工建设。
正是靠这种“磨破一张嘴、跑断两条腿”的精神，近年来，经他督办的信访事项达1600余件，按期办结率达到100%，化解率达96.1%，做到了“件件有着落，事事有回音”。一批“钉子案”“无头案”得以化解，全部实现息诉罢访。
针对上述材料中潘昌赋的事迹，请谈谈你的看法。
材料中潘昌赋的工作事迹，他这种“磨破一张嘴，跑断两条腿”的工作精神，不仅是对我们社会主义核心价值观的体现，而且是实实在在在践行全心全意为人民服务。
治理之道，莫要于安民;安民之道，在于察其疾苦。信访处在我们同人民群众交流的第一线，人民群众满不满意，高不高兴，直接关系到我们政府在人民心目中的形象。当下各地爆出的“丁义珍”式窗口，他们害怕、不愿意和群众打交道，人民的需求得不到满足，疏远了群众同我们政府的关系。但是潘昌赋却不仅诚心诚意为群众办实事，坚持不懈做好事，尽心竭力解难事做好自己的本职工作，更难能可贵的是他能够站在群众的角度、设身处地为群众考虑、为防止信访隐患不顾自身疾病超前工作，他用自己的辛苦工作维护了群众的利益，保障了项目工程的顺利实施，用自身的行动诠释了爱岗敬业的精神，也诠释了什么才是习近平主席所说的“把人民放在心中最高的位置”。
因此，对于这样一个真正在为人民办实事，办好事的基层公务员所表现出来的正能量精神，更需要我们去学习、去践行。一是我们媒体要如实报道，进行广泛的传播和宣扬，让更多的人去了解认识潘昌赋这样的标兵榜样，在社会上积极营造践行爱岗敬业的良好氛围;二是我个人在日常工作中除了做好自身本职工作之外，更要去主动工作，超前工作，把问题消灭在发生以前;三是我们机关单位特别是基层工作单位要组织好学习活动，让我们的基层公务人员去学习像潘昌赋一样的榜样典型，去真正践行全心全意为人民群众服务的精神。
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