有人说：有人的地方就有江湖，而江湖是离不开人际交往的。人际交往在工作和生活中都是需要面对，在以往授课汇总有很多考生简单的认为，我在生活中有很多朋友，因此我的人际交往能力是非常强的。但是事实真的是这样吗?我们给各位考生梳理梳理什么是人际交往。
从定义上来看，人际交往说的是建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。其实这就告诉我们考生面试答题中的人际关系与生活中你好我好的人际关系是不同的，它有一个非常明确的要求，就是“与工作相关”，意味着我们在解决人际关系中是以完成工作为出发点和落脚点的，不能只谈如何解决人际矛盾而忽视工作。
比如：你和同事一起合作一个数据分析，可是由于你手上有别的工作要做，耽误了合作的事。这个同事向领导打小报告，对此你怎么办?有同学可能会想到这个同事很不厚道，有什么问题都不跟我直接交流，而是去跟领导打小报告，所以遇到这样的情况我会找到一个合适的时间地点，问问这个同事这么做的原因和目的是什么，简单认为矛盾的焦点是同事打小报告了。但是如果你真正理解了什么是工作中的人际之后，对于你来说，在题目当中你遇到的最棘手的问题并不是同事打小报告的问题，而是合作的问题，是你耽误了合作的事情，这个才是主要的分歧点，而恰恰是同事以工作为中心，而向领导汇报了这样的情况。所以大家要有这样的意识，在处理人际的时候要以工作为中心，要通过良好的人际关系，把工作完成得更好，这才是工作中搞好人际关系的终极目标，这一点很关键。
从“人际交往意识与技巧”的要求来看，其实已经很明确告诉了考生。什么是意识，是对每个矛盾具体的看法;什么是技巧，是解决矛盾的具体方式方法。简而言之，既然是人际交往意识与技巧，考查的是人际矛盾解决的能力，因而在思维的过程先把矛盾找出来，在答题的时候说清楚你对每个问题的看法和解决的办法。
比如：同事把企业的核心材料房子私人的电脑上，但这是违反规定的，你多次提醒他，他仍不以为意，你怎么办?运用刚刚的方法，在审题的时候找出问题，是同事把核心资料放在电脑上的错误行为。在答题的时候一方面要能够认识到企业的核心资料是机密文件，是企业生存和发展的核心，核心资料一旦泄露将造成企业损失。而作为企业的工作人员我们都有权利和义务保护核心资料的安全，避免可能出现的泄露危险。另一方面要注意在不伤害同事间关系的情况下处理好该问题，如了解原因，是否公司电脑出故障，还是故意而为之，并针对这些原因提出解决办法，协助申请新电脑，转存资料到新电脑并删除私人电脑上的文件等等。
总而言之，要想在面试中体现处理人际关系较好的情商，提醒考生几点：一是坚持工作为重的原则，二是学会找全矛盾，三是正确认识矛盾并提出针对性的解决办法，最重要的是在理解这样几点之后，通过不断的全真练习保证面试答题的流畅性，从内容和形式上拉开和其他考生的差距。
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发表于 2017-11-9 16:35:34