“剪衣救人遭索赔”事件的反转打了谁的脸

事业单位招聘网

中公事业单位考试网提供事业单位面试热点，希望可以帮助考生提高面试水平，顺利进军事业单位面试考试。
9月11日，武汉某医院医生在抢救病人的时候剪掉患者衣裤，救回了病人。数天后，家属反映，由于医院未能妥善保存剪破的衣物，导致病人身份证等财物丢失，向医院索赔1000元。这则新闻被众多公众号热炒为“现代版农夫与蛇”的故事。但当事医院回应，家属反映属实，并赔偿了病人损失。相较于网络舆论场的喧嚣，现实中的医生、患者家属、医院等各方表现得理性、克制，用“和谐”来形容也不算夸张。
“剪衣救人遭索赔”事件的始末，反映了近年来常见的反转式新闻的发展过程。无论是媒体还是受众，都应积极抵制这种制造群体对立情绪、消解媒体公信力的报道。
随着微信、微博等公共社交平台的迅猛发展，自媒体平台异军突起，与传统媒体一起构成了群众获取新闻事件的主要渠道。不少大V借助自媒体平台发布原创内容和新锐观点，吸引了大批拥趸。在自媒体与传统媒体的竞争中，新闻的真实性原则渐渐被媒体从业者淡忘，反转新闻由此出现。当前媒体从业者普遍存在看问题主观、片面、情绪化的缺点，也缺乏调查事实的积极性和专业性，过度追求轰动效应。且大部分媒体为了获得更多点击量，刻意迎合粉丝，面对事实尚不清晰的事件，急于发声;而发表错误的舆论成本十分低，更让各大网媒有恃无恐。因而也就带来了种种问题。首先，带偏舆论，混淆事实。在这一新闻事件中，并不存在所谓的医患矛盾，但各路大V和网媒无疑成功搅混了水，导致了大量网民对当事人口诛笔伐，给当事人造成了严重的心理压力和负担。其次，这样的不实报道也制造了医患之间的对立情绪，再次破坏了原本就十分脆弱的医患关系。最后，造谣一张嘴，辟谣跑断腿。这种报道也会给当事双方带来更多澄清事实的成本。从本质上来说，这种罔顾事实的报道无异于舆论场上的毒瘤，除了添乱，再无他用。
如果要彻底根除这种报道乱象，需要多方发力，多措并举。
首先，各大媒体在面对公共社会事件时，应当保持冷静克制，做到就事论事，少些情绪，多些事实。其次，社交平台以及网信办应对这种带偏舆论、造成网络暴力的行为进行依法追责，倒逼媒体和自媒体尊重客观事实，审慎发言。最后，就“剪衣救人遭索赔”这一事件本身而言，医患双方应当共同致力于医患关系的改善;院方应当提供更精细化的服务，而患者则应当避免暴力维权、过度维权。只有这样，离间医患关系、利用医患矛盾渔利的失实报道才会越来越少。