管理者应具备的技能

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管理者在行使管理职能和扮演三类角色时，应该具备以下三类技能：
    第一，技术技能，指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。掌握相应领域的技术技能的工程师、会计师、设计师等被称为专业技术人员。
    第二，人际技能，指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。管理者要学会说服上级领导，学会同其他部门的同事紧密合作，掌握激励和带动下属积极性和创造性的能力，正确地指导和指挥组织成员开展工作。人际技能要求管理者了解别人的信念、思考方式、感情、个性，以及每个人对自己、对集体、对工作的态度，还要掌握一些评价和激励员工的技术和方法。
    第三，概念技能，指能够洞察组织与环境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括并迅速作出正确决断的能力。管理者要能看到组织的全貌和整体，认清各种因素之间的相互联系，抓住问题的实质，作出正确的决策。概念技能包括一系列的能力：将组织看成一个整体，识别某一领域的决策对其他领域产生的影响，提出新想法和新思想，进行抽象思维等。
    这些技能是各个层次的管理人员都需要具备的，只是对于不同层次的管理者的重要性有所区别。技术技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而概念技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的；对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对概念技能的要求上升；对于高层管理者而言，概念技能尤其重要。人际关系技能是组织各层管理者都应具备的技能，因为不管是哪一层次的管理者，都必须在与上下左右进行有效沟通的基础上，相互合作共同完成组织目标。因此人际技能对高、中、基层管理者同等重要。