2017北京事业单位面试备考：面试热点模拟题(4)

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知满天公务员考试网为大家带来2017北京事业单位面试备考资料，希望各位考试对事业单位面试有所了解和掌握，祝大家考试成功!    【题目】
    有群众来你单位闹事，称因同事小王工作失误导致他蒙受了巨大的经济损失，群众情绪很激动，而小王前几天刚刚辞职，领导交给你处理，你怎么办?
    【参考要点】
    1.虽然这件事是小王失误导致，但是小王已经离职而且群众也到单位来要说法，我应该站出来帮群众解决这一问题。
    2.安抚群众的情绪，并向他详细了解事情的经过，以及现在的情况。并将该情况向领导进行报告。之后我会联系小王核实这一情况，如果情况属实我会代表小王向群众表示歉意，同时我会让小王将之前的情况和一些工作的细节反馈给我，以便以我帮助群众处理好后续的事宜尽最大努力帮群众换回损失;如果跟小王核实之后情况不属实我会跟群众进行解释，并对其疑惑的地方进行解答，并且告知群众如果有需要我们还是会尽其所能为他提供帮助。
    3.在事情处理结束之后，我会将此事件的整个处理情况报告给领导。并向领导建议将此事件产生的原因通知各部门，以防止类似的时间在我们的单位在一次的发生。    更多北京市事业单位考试信息及备考资料请关注知满天公务员考试网，如有疑问可咨询：知满天北京分校教育联系电话:010-82398612、18101051181，010-62768789(24小时)、82319088。知满天北京分校官方微信号(beijingzhimantian)感谢您的关注。推荐您加备考QQ群：515645468