2017年合肥市医疗事业单位面试真题解析(一)

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人际沟通的面试题型，是常考重点。尤其是复杂或有矛盾的场景或问题。
    医疗卫生考试网今天在此以一道真题为例，和大家交流学习：
    【真题】领导让你指导同事小李做工作方案，小李以为你要抢他的功劳，不愿意配合，领导狠狠批评了你。你怎么办?
    【题目类型】人际沟通(有矛盾型)
    【考查目的】考生分析问题、解决矛盾的原则性、灵活性、技巧、能力和素质。
    【参考思路】对待问题的态度-寻找原因-对症下药提出措施-总结反思。
    【参考解析】在一个团队中，在工作中，可能会因为每个人的看法、观点、风格、个性不同，因为一些误会或小矛盾而导致纠纷，我认为这是人之常情。但是，一旦发生此类事件，必须尽快妥善解决好。绝对不能因此而影响正常工作和团结。
    小李不愿意配合我，领导批评了我，我觉得主要原因有：
    1.小李不信任我、不了解我的为人、性格、作风;
    2.在领导批评我之前，我自己没有及时、有效地与小李沟通;
    3.我的工作技巧、方法、解决问题的时效性，需要改善;
    4.我和小李，双方在相互沟通、理解、合作、信任等方面，存在缺陷;
    5.我没有做到及时向领导汇报解释;
    6.因为我和小李双方的过错，导致了领导对我工作不满意或对我产生“误会”
    因此，对于这件事情，我考虑采取以下措施来妥善解决：
    1.耐心地向小李解释说明，分工合作，责任明确，我绝对不会把别人的业绩成果，据为己有。承诺做到相互监督，相互帮助，取得小李的理解和配合。
    2.我一定要求要求自己，以工作为重，公平、公开、公正。工作中，只针对事实，不针对任何人。
    3.继续保持和维持同事间良好的关系，良好的团队氛围，更加有利于工作。
    4.每个人的风格、个性各不相同，在实际工作中，我应该加强工作的灵活性、技巧和方法，对于不同的同事，各种纠纷，应该做到及时、妥善的解决。如果自己解决不了，再及时向领导汇报、求助。
    5.工作方案在进行中，有疑问或困难，及时解决。完成后，我会和小李一起向领导汇报。
    对于我工作中出现的缺点和不足，应尽快改正，用自己的努力和成绩，逐渐改善领导对我的看法。