2017医疗卫生事业单位招聘面试真题解析(三)

事业单位招聘网

医疗卫生考试结构化面试中，人际沟通类题目，是比较常考的题型。设定的角色多，场景多，出题的意图，灵活、自由，可以模拟出涉及各行各业的人际沟通的情景，甚至是复杂情景的人际沟通问题。
    此类题目，最接近于应急应变类题型，两者经常有相同的终极目的，就是化解矛盾，解决纠纷。
    人际沟通类、应急应变类，两者也可混合搭配，使得题目更加复杂，难度更高。
    在此，以一道真题，和大家一起交流学习：
    【真题】同事小李积极发言，但影响会议进程，你批评了他，事后他工作态度不再积极，不配合。你怎么办?
    【思路】考查考生的人际沟通能力，应对紧急事情的心态稳定性，解决问题的方式。态度，原因，措施，查漏补缺。
    【解析】工作中领导或同事们，有时候意见、看法不一致，这是很正常的现象。我一定会客观地看待它，及时进行协调并处理好，必须做到维持好团队的合作氛围。
    小李的工作态度不再积极，可能原因有：
    1.小李自尊、自信受到“打击”，小李工作积极性受挫，小李暂时处于情绪低落;
    2.小李的工作态度，不够积极、乐观;
    3.我的批评方式、批评态度、批评内容，不够妥当;
    4.我和小李，双方没有做到及时、有效地沟通;
    为了帮助小李转变，促进团队和谐，我考虑采取以下措施：
    1.选择适当时机，关于我的批评方式不够妥当，当面向小李表示我真诚的道歉，向小李讲明，我的对事不对人的态度，另一方面，对于他的积极发言，表示积极鼓励;
    2.今后工作中，适当鼓励小李踊跃发言，根据内容进行点评或表扬，以资鼓励;
    3.协同其他同事一起，帮助小李尽快振作起来，例如工作、生活等方面加强交流、合作;
    4.遇有疑问、困难，鼓励大家踊跃发言，适当鼓励措施，保持良好团队氛围。
    今后的工作中，我一定继续保持积极乐观的态度，努力做好工作，维护好团队协作。
    相关文章推荐阅读
    2017医疗卫生事业单位招聘面试真题解析(一)
    2017医疗卫生事业单位招聘面试真题解析(二)