银行招聘考试：银行柜台工作服务的原则性与灵活性

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甲乙二人同时参加信用社工作，同时做了一名柜员。工作了一段时间后，大家的评论就出来了。
    “甲，业务精通，认真负责，一丝不苟，铁面无私，原则性很强!”
    “乙，服务态度好，礼貌热忱，办事快捷，灵活性强!”
    听到这些评价，你一定会说两小伙都不错，都是可造之材。
    但不着急，且耐着性子，再听一听另一种评价。
    “甲，光有原则没有灵活性，不讲人情，态度生硬冷淡，不好接近!”
    “乙，服务态度好，但业务不精通，粗枝大叶，大而化之，频频出错。”
    听到这样的评价后，甲乙两小伙都泄了气。他们都正处青春年华，饱含工作热情，渴望有一番作为，追求尽善尽美。但是没想到一番辛苦下来，结果还是不尽如意。俩人面面相觑、颇感委屈。
    其实，笔者想告诉甲乙两个小伙子的是，这种情况的发生，对于新员工是很正常的。尽早听到这种评价，对我们改进工作态度、工作方法其实能起到很好的促进作用，让我们静下心来，认真反思，看看到底是在哪里出现了问题，相互吸收对方的优点，规避对方的缺点，共同学习，共同进步。
    银行经营的特殊性，决定了坚持工作铁的纪律雷打不动，这一点是很重要的，所以甲能坚持工作原则性，维护客户及农信社资金的安全性，毋庸置疑是值得肯定的。但是在坚持原则的同时，工作方法、技巧也得讲究。
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