面试备考：浅谈人际间的有效沟通

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在很多人际类的题目中，除了需要具备人际交往的主动性、适应性以外，想要更好的解决人际间的矛盾，还需要我们实现有效沟通。良好的沟通，有助于我们更好的化解矛盾，构建更加和谐的人际关系。然而，很多考生虽然具备有效沟通的意识，但在实际的表达过程中，沟通效果并不明显，甚至很多语言都是无关紧要的“废话”，对于解决题干中的人际矛盾并没有太大的作用。因此，各位考生要想真正实现有效沟通，就需要掌握一定的方法和技巧。那么我们今天就来谈一谈如何实现有效沟通。
    实现有效沟通的方法很多，在这里我们跟大家共同分享一些基本的小技巧，为大家提供一些作答的思路方法。
    一、拉近距离
    在人际类题目的情境中，考生往往处于一种人际间的矛盾中。那么在考生主动找到对方去沟通的过程中，如果直奔主题的话，则会显得过于生硬直接，不利于后续谈话的展开。因此，实现有效沟通的第一步，就是拉近距离。那么如何拉近距离呢?比如，考生可以设身处地的站在对方的角度，向对方表示理解;也可以就最近的工作中，对方给予的帮助表示感谢等等，考生需要根据题目的情境，找到合适的话题拉近谈话的距离，从而奠定一个良好的谈话基调。
    二、步入正题
    在奠定良好基调之后，考生则需要围绕题目所设置的矛盾，步入正题，解决问题。这一部分是我们沟通的重点，也是关键环节。只有围绕题目所设置的矛盾进行劝解说服，考生才算是真正的解决了人际间的矛盾和问题。那么在步入正题时，考生需要注意审清楚题干的具体矛盾以及矛盾产生的真正原因，围绕原因展开谈话内容。考生在这里可以运用理证加例证的方式，在进行道理劝说之后，可以在基于题干所给背景的前提下，进行合理假设，列举身边的一些例子，从而让自己的沟通更有说服力。
    三、提出建议
    提出建议的部分是很多考生容易忽略的内容。大部分考生在晓之以理之后，往往认为对话可以结束了。可实际上，要想让沟通更加完整，更能被对方所接受，考生在向对方阐明道理之后，更需要的是给对方提出一些针对性的解决办法。我们常说“上帝为你关上了一扇门，就一定会为你打开一扇窗”，我们在否定、不认可对方的某些行为以及观点的同时，考生一定要给对方一个明确的指导，告知对方后面该如何改正，如何避免类似的问题再次出现。只有提出合理化的建议，才能从根源上帮助对方避免此类问题的重复出现，才能让沟通效果更强。
    四、自然收尾
    在人际类题目的沟通结束后，考生也需要自然收尾。但是考生需要注意的是，这里的自然收尾与情景模拟的自然收尾稍有不同。在情景模拟中我们常常结合具体情境进行收尾，但在人际类题目中，我们在完成上面三部分内容后，考生需要就谈话的内容做一个小的总结，重新回到题目本身，围绕人际间的矛盾以及对对方的要求，完成对话的收尾。