面试备考面试真题解析(158)

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一位妈妈的孩子半夜发烧到38.6°，去一家医院看病，医院却说现在没有人上班，不接收幼儿。对此你怎么看?
    【解析】
    医院的职责是救死扶伤，应以病人的利益为重，在当前医患关系紧张的大环境下，该医院的做法非常错误，不仅是损害了患者的利益，而且损害了医院的整体信誉，应该及时进行整顿。
    究其原因，一方面是医院方面的管理混乱。如果该医院的说法属实，在夜里没有安排急诊医生，这属于重大的违规行为。说明医院的管理非常混乱，医生缺乏最基本的责任意识。如果该医院是看人下菜，不愿接收发烧的患儿，则是严重的歧视行为，违反了医生职业道德规范中关于对病人一视同仁的原则。如果该医院认为患儿的情况无须救治，也应该向患者的母亲进行详细说明，并给予照料方面的指导，不应冷冰冰地拒之门外。
    另一方面则是社会监督与上级部门的监管不力。如果这样的事情一经出现，就被媒体曝光、被舆论指责，相信医院不会无动于衷。如果上级部门经常抽查医院的工作，相信也不会出现这样堂而皇之无人值班的情况。
    因此，要解决类似的问题，需要从两方面着手。一是医院自身要加强管理，要有明确的工作制度，每项工作都要责任到人，对于违反制度的情况坚决予以处理。二是社会监督与上级监管要发力，对于这样的医疗机构，媒体要毫不留情地给予曝光和谴责，跟进报道其处理整改情况。上级部门要加强监管，防止形式主义的检查工作，对于题目中这种情况要严加处理，要求其及时整改，决不能姑息纵容。
    综上所述，医院和医生是医患关系的源头，只有源头的工作做好了，才能有力地缓解当前紧张的医患关系，为广大患者和医护人员提供一个良好的就医环境。