面试备考面试真题解析(169)

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你是一名新报到的大学生村官，你正在组织一个村民会议，现场有2名村民由于个人恩怨争吵了起来，造成场面一片混乱，对此，你该怎么办?
    【解析】
    在村民会议现场出现村民争吵将直接影响会议的正常进行，因此，作为会议的组织者，应立即采取有效措施化解现场的尴尬局面，确保会议顺利开展。具体将采取如下措施予以解决：
    首先，沉着冷静，积极面对。不会因此局面而自乱阵脚，手足无措，反而会马上平复好自身的情绪，立即通过扩音器告知与会村民会议暂停10分钟，之后将继续进行，并安排村委会其他工作人员通过设置人流分隔带等方式维护好现场的秩序，避免出现踩踏事故。
    其次，立即与工作人员一起赶往事发现场，拉开争吵的村民并安抚双方的情绪，倾听双方的利益诉求，了解争吵的原因。如果事情起因比较简单，能够立即得到解决，那么我会马上协调相关资源消除矛盾，确保不耽误接下来的会议进程;如果判断事情起因较为复杂，一时半会解决不了，那么我会请求两位村民能够暂时搁置争议，以大局为重，待会后我将与村委会其他工作人员一起为双方解除矛盾，一定让双方满意。
    再次，将此事处理好后，立即赶往主席台继续本次会议内容，并强调会议纪律，避免再次出现意外状况影响会议的正常进行。会议结束后，将进一步与之前那两位村民沟通，根据双方利益诉求，通过合理合法的途径予以解决，直至双方满意，彻底消除矛盾。
    最后，经过此次事件，说明我的群众工作做得还不够扎实，掌控能力有待进一步加强。因此，在日后的工作中将多与村民沟通，了解村民的所思所想，及时协调解决村民之间的纠纷，从而营造一个和谐的村民关系。