面试备考面试真题解析(405)

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一个心理学家说：“说得越少，就听得越多。”结合实际谈谈你的理解。
    【参考答案】
    我觉得这句话可以从内部和外部两种角度来看。从内部来看，“说的少”，强调的是不固执于自己的既定看法，对别人的意见听得进去，即“听到的越多”。那么，对同一个问题就可以打破思维框架，多角度思考。从外部来看，一个人如果能倾听他人，广纳意见，其他的人也就知无不言，言无不尽，愿意给出更多更深入的意见。因此，“说的越少，就听得越多”强调的是从内到外，从乐于倾听到鼓励意见，更多的获取意见。
    善于倾听，不固执己见，说起来很容易，但很多人难以做到，原因就在于我们的思维一旦形成定势，就会产生惰性，如果新想法会把我们的逻辑过程推倒重来，自然会让人产生畏难情绪，甚至会触犯自尊。越是根深蒂固的观点，就越是不容反驳;越是长期积累下的经验，就越是盲目自信;越是拥有熟练完整的方法，就越是不容改弦更张。这就是很多人只强调自己的道理，听不进劝说的原因。有两个成语能刻画这种状态，刻舟求剑和盲人摸象，前者是停滞于过去，忽略了事物随时间的变化，后者是只看部分，看不到全局。二者都是危险的。
    要善于倾听，首先要内心接受两个前提：第一，自己的知识和经验仅代表过去，要与时俱进接触新的信息。第二，个人的视角总是有限，要集思广益，获取全方位的视角。当然，还要有谦逊的心态，把事实和逻辑放在首位，而非自己的“一贯正确”和面子虚荣。
    此外，我觉得耐心倾听他人也是我们在公共讨论中的应有礼貌，在工作会议上或者学术争论中，哪怕是朋友间的讨论，也应该立下这样的范例：不轻易打断对方;每个人都有大致的发言时间;自己的发言要包含对对方的回应，而不是只顾讲自己的道理。这样，我们的讨论才能更充分，更高效，我们的收获才能更多。