面试备考面试真题解析(438)

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有一辆小车倒在河里，出现了河水水质受到污染的谣言，你是相关部门负责人，你会怎么办?
    【解析】
    谣言不仅给民众生产生活带来严重干扰，还会不断摧毁社会信任体系，针对小车倾倒在河里造成河水水质污染的谣言，作为政府部门的负责人，我会通过及时、有效的危机公关，及时公布真实信息，改变公众对谣言的认识和态度，从而控制它的传播及所带来的影响，赢回公众信任。
    首先，政府采取一系列行动，给公众信任感。由政府部门设立热线电话、官方微信平台，邮箱或其他便捷的沟通渠道，以便公众有疑虑时及时、方便地求证。通过政府官网和我市主要新闻、报纸、广播告知在不了解情况或者信息掌握不充分的情况下，请媒体和公民不应盲目相信、复制和传播水质污染的谣言，更不能凭空想象捏造谣言。我们会马上请专业人员展开调查。
    其次，联系小车车主，了解车上所载物品，请化学物品研究专家和水污染研究专家组成研究小组，对物品和河里的水质进行研究。由政府官网和主要媒体及时的对外公布我们的调查过程。等调查有结果时，对外公开可靠的信息，消除谣言。
    最后，对于那些恶意散布谣言的不法分子，上报公安机关，依法惩处，用法律的威慑力来遏制违法行为。将此次辟谣工作形成工作报告汇报领导。同通过此次水质污染谣言事件，劝导人们不要再相信那些已传出来的和今后与之相类似的谣言。应对以后的谣言可以吸取这次工作的经验，由政府、媒体和公众共同努力，让我们的社会对谣言产生“抵抗力”，真正抵制谣言的冲击。