面试真题解析(77)

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几天前，你将一份非常重要的文件交予领导，但事后领导说他没有收到，请问，你怎么办?
    【解析】
    文件的遗失直接影响到领导工作的正常开展，作为下属，我有责任及时帮助领导解决这一问题，面对这样的情况，我会采取以下处理措施：
    首先，我会认真回忆一下向领导递交文件时的情景，并迅速查看文件的签收记录，确认自己是否真的把文件送到了领导的手上。
    其次，如果通过查询，文件确实已经由领导签收，我会安抚领导的情绪请他不要着急，然后帮助领导对桌上的文件进行整理，尽可能的寻找到那份文件。如果确实找不到了，我会迅速给领导重新打印一份，以保证领导正常工作的顺利开展;如果通过查询，领导并没有签收，我会向领导表示歉意，并迅速寻找将那份重要文件送给领导。
    最后，我会对此次事件进行反思，充分认识到自己在文件管理中的失误和不足，并努力加以改正。在以后的工作中，我会严格按照文件送达的相关规定，做好登记备案，帮助领导做好文件整理工作，避免再发生这样的事情，做好领导的得力助手。