面试答题技巧之让要点更清晰

offcn987

更多2015年内蒙古省考资料在：呼伦贝尔人事信息考试网
http://hlbe.offcn.com/上一部分中公教育专家说了怎么让要点清晰，给大家教授了三种归类的方法：时间顺序归类法、结构顺序归类法、重要性顺序归类法，我们已经清楚“分类”的重要性，但是面临复杂的问题和失误，用什么方法确保正确的分类呢?这一部分，我要和大家分享一个基本准则。

在芭芭拉·明托在金字塔原理中提出一个很重要的原则，是麦肯锡思维过程的一条基本准则，在我们事业单位结构化面试中，它得到了完美的运用，这个原则是什么呢?它就是：相互独立，完全穷尽，即对于一个重大的议题，能够做到不重复、不遗漏的分类，而且能够借此有效把握问题的核心，并解决问题的方法。就结构化答题，我们接下来详细的介绍这两点。

相互独立

“相互独立”意味着问题的细分是在一个维度上，并有明确的区分、不可重叠的。在面试答题过程中，许多同学特别容易犯的问题就是提出的对策或者原因，不在一个维度上，

例如：在“近两年，越来越多的人利用QQ空间、微信朋友圈做起了微商，到处传播散发自己的“产品优势/行业前景/从业经验”。当然，伴随着微商的兴起，微商市场也出现了假冒伪劣产品、价格混乱、售后服务不完善等问题。对此你怎么看?”

一题中，许多同学提出的对策是：

第一，完善法律法规，使微商市场的发展驶入法制化轨道。

第二，建立适合互联网经营特点的监管方式，打破地域和部门间权责限制。

第三，加强管理完善支付体系，以保护网民的信息和财产安全。

这三点对策，乍一看无可厚非，每一条都有道理，但是细细琢磨，这三条对策不是同一维度的，第一条是从法律的角度出发，第二条是从监管层面出发，第三条明显与这两个不是并列关系，第三条是一个具体的点，所以这三条对策就会让考官在听的时候造成混乱，表达时也很容易让对方含混不清。

完全穷尽

“完全穷尽”则意味着全面、周密。一旦在内容上做到了独立的、清楚的(“相互独立”)，你还必须审视，以保证它同时囊括了与这一问题有关的所有问题或事项(“完全穷尽”)，这一条帮我们更好的审视总体和全局。但是在事业单位面试的过程中，我们的时间有限，毕竟完全穷尽这是一个理想状态，我们要根据题型来分情况处理。

例如：在“2014年12月31日，上海外滩的陈毅广场发生拥挤踩踏，导致36人死亡，49人受伤,遇难者平均年龄仅22岁，伤亡者中不乏高校学生和儿童。几十个年轻鲜活的生命在新年前夜逝去酿成了一场不折不扣的新年悲剧，请谈谈你对该事故的看法。”

一题中，我们在分析造成事件原因中发现，我们可以想到很多，如

对新年倒计时活动风险未作评估;

政府在新年倒计时活动变更时，主办单位对外正式发布了新年倒计时活动信息较晚;

政府未对可能的人员聚集安全风险予以高度重视;