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2015内蒙古大学生村官结构化面试强化模拟题(6)

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发表于 2015-7-13 10:38:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
1、你工作量很大,领导不知情,还给你加了许多担子,你怎样和领导进行有效合理的沟通?
2、你是政府办事大厅的工作人员,总是有群众问你一些你管辖范围外的问题,影响了你的工作,你怎么办?
1.【解析】沟通协调类
【此题考核核心】沟通协调能力和统筹能力
【答题主线】冷静+反思+沟通+扬弃
【答案】我工作量大,如果领导再给我很多担子,我会采取以下方式与领导进行沟通。
首先,我不会马上去找领导争辩,我会先对领导布置下来的工作进行分析,看能否通过改变工作方法,提高工作效率来完成领导布置的任务。如果可以的话,说明我以前的工作效率还有待提高,工作方法也有待改进。我会积极向领导和同事学习,请他们帮助我不断进步。
其次,如果任务的确很重,难以完成,或许是领导对我的工作还不是很了解,特别是对我目前的工作量不了解,这表明我平时很少和领导沟通、汇报工作,以致领导给我加了许多担子。我会及时把我的工作情况如实地向领导汇报,并阐明我目前的工作情况。如果是单位一时缺少人手而又需要我做这些事情的话,我会努力承担下来。
最后,通过这次沟通,我想自己在以后的工作中要更加努力工作,不断提高工作效率。同时我想领导会根据实际的情况做出合理的调整的。
【专家点睛】这是一道比较典型的沟通协调类题目。但是和以往不同的是问题更加具体化,“怎样和领导进行有效合理的沟通”。所以在处理这些题目的时候要更加注意沟通技巧的运用。比如在汇报工作的时候多让领导了解自己的状况,在沟通的时间和场合要处理妥当,同时还要注意理解领导的其他想法。
2.【解析】沟通协调类
【此题考核核心】正确处理和群众之间的关系以及本职工作与相关工作的关系。
【答案】首先,作为一名政府办事大厅的工作人员,对群众的问题要耐心解答,合理解释,让群众满意。其次,如果有的群众问我管辖范围之外的问题,我还是会耐心听群众说完,我能够回答的还是尽量回答。不过为了群众的切身利益,我想还是请他们去咨询对口部门,这样才能得到更加准确的答复。同时这也说明群众对我们的工作能力和要求更高,我们在日常的工作中也要不断提升自己各方面的执政水平和能力。
最后,我们可以在办事大厅中公示我们的工作流程以及主管部门和人员,常见的政策问题解答等,让群众有问题能够找到具体负责人员。这样我想群众办事情会更方便,也不会再影响工作了。
【专家点睛】其实这是一道非常典型的公务员日常案例,放在这里一方面考查考生的群众观,另一方面也能考查考生的沟通及协调能力,沟通是和群众沟通,协调是协调好与群众的关系以及本职工作和其他工作的关系。
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    【官方网站】http://hlbe.offcn.com/


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