确实做好服务群众的工作

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【导读】
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【背景资料】
“领导有特权，就可以插队，排号是针对老百姓的。”7月14日，盐城市阜宁县交警大队违章处理中心窗口的一位焦姓工作人员与前来办理业务的男子争执的视频在网络上疯传，引起网友热议，事发后次日，阜宁县公安局交警大队已经召开总支委会，辞退了焦姓工作人员。对此你怎么看?
【中公解析】
此次事件之所以引起热议，一方面，焦某做法有失妥当，态度蛮横;另一方面，这样的话刺激了部分群众办事时“门难进、脸难看、事难办”这一痛点。这样不仅损害了群众的利益，其言行也影响了公安机关的形象，甚至也拖累无数勤勤勉勉的基层工作人员。
另外，焦姓工作人员做出这盛气凌人不可一世的言行，反应出三方面问题：
一、领导优先的特权思想作祟，置人民利益不顾，没有认识到“权为民所赋，权为民所用”，我们的一切权力来自于人民，绝不能以权谋私，更不能存在”领导至上“的特权思想。
二、为人民服务的意识缺乏。把人民群众摆在最高的位置，自觉践行以人民为中心的发展思想，一切为了人民，这是每一个共产党员干部应有的追求。
三、缺乏秩序意识，作为一个政府窗口工作人员，理应自觉维护这种秩序，不应在接待个别群众过程中，不按叫号系统顺序进行办理，私自先接待插队的其他办事人员，并与办事群众发生口角。
为了让权力在阳光下运行，让窗口工作人员确确实实地做好服务群众的工作，可以从以下三点努力：
第一，继续加强作风建设，让广大领导干部慎用权、守规矩，心悬律己之剑、摒弃特权思想，不能在吹吹拍拍中忘了底线，更不能因手握权力而放纵自己。
第二，努力保障落实“简政放权”，各地政府尽快出台“权力清单”和“责任清单”，保证权力不给滥用。
第三，加强内部监督管理，及时处理群众反映的问题，内外结合，双管齐下，切实把权力关进笼子里。