面试热点题目及解析(78)

事业单位招聘网

开展广场活动的时候下雨了，群众到你单位躲雨，秩序混乱，有人喧哗，有人在房檐下，领导让你安排，你会怎么安排?
    在这种情况下，为群众提供避雨场所是每个公共单位的职责，我们理应敞开大门，把群众迎进来，安顿好，同时保证正常的办公秩序不被打扰。
    首先，要把群众领入大厅或会议室等非办公区域，尽量避免聚集在走廊影响通行。请群众不要喧哗，不要吸烟，保证秩序。送上纸巾、热水，对于老人尽量提供座椅。如果大厅有前来办事的群众，请避雨的群众让出排队办公区，不互相影响。
    如果人数较多，则要打开空调或风扇通风，保持空气清新。如果群众长时间等待比较枯燥，我可以将单位的报纸杂志取来分发。有条件的话可以在休息区播放教育宣传片，对群众进行科学文化政策方面的宣传。
    此外，要通知保洁人员提高清扫频率，避免地面积水湿滑，铺上防滑垫，或者摆出防滑警示牌。对于卫生间也要加强打扫，如果人多排队的话指引群众去其他楼层。
    如果暴雨持续，群众无法冒雨离开，我可以在统计急于离开的人数后，拨打出租车公司电话，请他们派车接送。
    总之，为群众服务不仅仅局限于我们的专业领域范围，在此种紧急情况下，我单位要尽到帮扶责任，为群众提供人道主义的服务。今后我们也会一如既往地敞开大门，力所能及地为群众办事，让群众满意。