面试热点题目及解析(109)

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领导交给你一个任务，把一份文件送到某个地方。刚好同事小王说顺道可以送过去，你就把东西交给了小王。但是小王捎带的途中把文件弄丢了，领导为此大发雷霆，把你责骂一顿。你打算怎么办?
    【参考答案】
    在工作中有时候出现小失误是在所难免的,也是不可预料的,但是出现失误之后,我们不应该一味的去追究责任,要正确的面对失误,及时采取补救措施,把损失降到最低。因此如果遇到类似题干中的事件，我会采取以下措施。
    首先，端正自己的态度，接受领导的批评，向领导认错。承认自己没能亲自送文件过去，造成文件丢失，是自己工作的失职，向领导提出补救措建议，希望能降低影响。
    其次，找小王询问事情的经过，让小王回想去过的地方，可能遗失文件的环节，和小王一起寻找丢失的文件，如果能够及时找回文件，立即亲自送往目的地。以至于不耽搁后续的工作进度。
    再次，如果不能及时找回文件，立即和接收文件的人员取得联系，向他们致歉，并解释清楚因为文件遗失所以未能及时送达，希望谅解，并承诺在限定时间内重新准备文件送达。之后，赶紧联系文件印发或者保存的相关部门和人员，重新打印或者复印原文件，文件装订完毕后亲自送往目的。
    最后，事情处理完之后，对本次出现的失误进行自我反思。在今后的工作中，一定时刻保持高度的责任心，严谨细致的对待每一件工作，自己分内的工作，尤其是重要的事情一定要亲力亲为，如果实在不能脱身需要同事代劳，一定要向同事说明事情的重要性，叮嘱同事务必按照规定完成。避免再出现此类的事情发生。