面试考试真题解析(三十五)

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居委会在社区内开展活动，社区居民认为很吵闹影响休息，与居委会工作人员发生冲突，你作为此次活动的负责人，应该如何解决?
    居委会的职责是服务社区的居民，为他们提供便利、舒适的社区生活环境。社区开展活动，也是为了丰富社区居民的业余生活。但是如果因此影响了居民的正常休息，就起不到预计的活动效果了。作为活动的负责人，我一定会本着服务社区居民的宗旨，处理好此次事件。
    首先，我会代表居委会向居民们道歉，由于我们工作上考虑不周，影响了他们的休息，请求他们的原谅。同时耐心向居民们解释此次活动的目的是丰富居民的业余生活，也希望他们能理解我们的工作。
    其次，我会具体的向居民了解给他们休息造成干扰的噪音主要是哪几个方面。如果是由于工作人员的大声喧哗或者是现场管理的混乱导致，我会找到相关责任人，对其提出批评并要求他要再后续工作中做好监督工作，使活动有序地进行;如果活动本身就是一个热闹喧哗的节目，那么我们会根据居民的作息时间对活动时间或者地点进行及时调整，避免影响居民休息。
    再次，在整个活动进行中，我也会有效收集社区居民意见，以更好提升我们的活动质量，获得更好的活动效果;同时，我也会就我们的活动向居民做宣传，希望他们有时间的话能广泛参与进来。
    最后，在以后社区举办活动的时候，一定要吸取此次经验教训，在丰富社区居民生活的同时，尽可能的避开居民的休息时间，创造更加和谐的社区氛围。