2016石家庄工商局招聘12315热线接听人员
一、招聘简介1、招聘岗位：
12315热线接听岗位15个。
2、岗位待遇：
单位正常作息时间：双休(倒休)、法定假日(倒休);
薪资待遇2200元/月/人，缴纳社会保险(五险);
冬季(每年11月15日—3月15日)提供取暖补贴600元/年/人;
统一内部员工食堂。
3、岗位职责：
(1)依法受理消费者在购买、使用商品或接受服务过程中合法权益受到侵害的投诉。
(2)依法受理社会各界对违反工商行政管理法律、法规、规章的经济违法行为的举报。
(3)提供工商行政管理法律、法规和规章及相关业务的咨询服务，接收社会各界对工商行政管理工作的建议。
(4)及时、完整、准确、简练地填写投诉、举报、咨询、建议等受理记录单，并将信息录入中心数据库。
(5)及时将有关投诉举报等信息交审核调度岗审核分派。
(6)对重大突发事件、群体性投诉和重要举报，立即向领导报告，及时传达、发送调度指令。
(7)承办上级或领导交办的其他工作。
二、招聘条件
1、拥护中国共产党的领导，遵纪守法，品行端正，具有全心全意为人民服务的精神;
2、热爱客服事业，恪守职业道德，具有爱岗敬业精神;
3、年龄在35周岁及以下，形象好、气质佳，标准普通话;
4、全日制专科学历以上，法律、计算机专业优先，男女不限;
5、曾因犯罪受过刑事处罚的、曾被开除公职的人员，法律、法规规定不得招聘为事业单位工作人员的其他情形人员，不得应聘。
三、报名方法及程序
此次报名采取网上报名方式;
本次招聘环节唯一指定网站为：诺亚招聘网(www.hebjob.com)。
1.网上报名时间：
2016年07月03日0点至2016年07月06日24点。
2.资格初审
学历验证时间：预计2016年07月07日至2016年07月08日(报名人员可在报名时间结束48小时后查询结果)(具体时间详见网站公告)
审查方式：诺亚工作人员根据考生在网上报名环节填写提交的《教育部学历证书电子注册备案表》在线验证码，在学信网上审核学历信息。
3、初审结果公布：预计2016年07月09日至2016年07月10日(周六、周日)(具体时间详见网站公告)
对网上自助报名人员资格初次审查的结果进行公示，审核员48小时后审核完毕，报名人员可登陆报名系统自助查询初审结果。“审核未过”的，可根据提示的未过原因，提前准备材料，在现场确认时提出修改，经工作人员现场确认通过后亦可更改初审结果，现场确认时间结束后不再受理修改;“审核通过”的，可直接进入现场确认环节。公示期间内解答审查结果疑问。
公示地点：诺亚招聘网(www.hebjob.com)
咨询电话：0311-85095716/85095770
4.现场确认：预计2016年07月11日(1天)(具体时间详见网站公告)
对网上自助报名通过初审的报名人员需要到指定地点提交报名资料原件及复印件进行现场确认，以及采集身份证信息等。通过现场确认的报名人员方可获得招考资格。
人员报名资格现场确认需提供证件：
原件：身份证、毕业证、教育部学历证书电子注册备案表。
复印件：考生提供的原件均需留存复印件
审查内容：年龄、学历、专业等，原件、复印件是否与网上填报一致。
现场确认地点：河北诺亚人力资源开发有限公司“一站式”服务大厅
5、报名结果公示：预计2016年07月12日(1天)(具体时间详见网站公告)
公示内容为通过复审以及经申诉后通过复审的人员名单，即《参加笔试人员名单》，并接受投诉、举报。
公示地点：诺亚招聘网(www.hebjob.com)
投诉举报电话：0311-85095716/85095770
公示期结束后，即可在诺亚招聘网(www.hebjob.com)下载(笔试)考号。
6、笔试：(具体时间详见网站公告)
组织符合条件的应聘者进行笔试;
试题：由外包方委托独立的第三方机构命题、印刷、判卷，成绩结果直接反馈诺亚公司项目组组长;
场地：考场设在河北诺亚人力资源开发有限公司主楼(2号楼)4楼多功能厅;
试题方向及类型：行政辨析能力、日常沟通能力、工商行政类法律法规常识;
笔试过程：由诺亚人力资源负责笔试现场的组织工作，包括考场示意图、指引、考号、参考人员信息核对、监考等所有笔试现场服务。
笔试占总成绩40%，成绩将由高到低的顺序排名，岗位与应聘人比例1:3，即前45名。
7、笔试成绩公示：(具体时间详见网站公告)
公示地点：诺亚招聘网(www.hebjob.com);
公示期结束后，通过笔试人员即可在诺亚招聘网(www.hebjob.com)自助打印《面试通知书》。
8、面试：(具体时间详见网站公告)
诺亚人力资源按程序组织面试，由河北诺亚人力资源开发有限公司组建专业面试小组;
面试场地：河北诺亚人力资源开发有限公司主楼(2号楼)三楼会议室
面试组织：由诺亚人力资源全程负责;
面试占总成绩60%。
9、面试成绩公示：(具体时间详见网站公告)
面试成绩即总成绩公示，总成绩按照笔试成绩40%+面试成绩60%计算;
由于报名岗位唯一，所以进行总成绩排名(笔试、面试)，采用择优录用原则;
公示地点：诺亚招聘网(www.hebjob.com);
公示期结束后，拟录用人员可在诺亚招聘网(www.hebjob.com)自助打印《体检通知书》。
10、拟录用人员体检：(具体时间详见网站公告)
拟录用人员持《体检通知书》、身份证，按规定时间前往指定体检地点，并按照指定项目体检，未按要求时间体检或未按指定项目体检者按照放弃应聘处理;
体检组织：诺亚人力资源负责全部组织工作，相关体检指标严格管控，一票否决;
体检费用由考生自行承担。
11、录用公示：(具体时间详见网站公告)
依据体检中心出具的体检结论公示录用名单;
公示地点：诺亚招聘网(www.hebjob.com);
公示期结束后，录用人员即可在诺亚招聘网(www.hebjob.com)自助打印《报到通知书》。
河北诺亚人力资源开发有限公司
2016年6月28日
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