面试热点题目：雪乡导游车上强售套票
中公事业单位考试网提供面试热点题目，希望可以帮助考生提高面试水平，顺利进军事业单位面试考试。导游讲话1.直言雪乡就是“九个月磨刀，三个月宰羊”
1月14日，网络上曝光一段视频,视频一开始，这位穿着绿色衣服的疑似雪乡低价团导游便说:雪乡经常有人说的一句话，就是“九个月磨刀，三个月宰羊”。谁是羊呢?大家(指游客)都是羊。接着，该导游称，“雪乡这个地方它虽然消费高，但它可以理解，为什么，如果你家在这个地方，一年你只营业三个月，那你得把一年的钱都挣回来，如果是你，你也会这么做的”。随后，这位导游介绍，到了二郎河景区就吃饭，并直言饭确实不好吃，“但团餐它就是这样，你去任何一个地方旅游，团餐它都不好吃”。
导游讲话2.要求购买1680元项目，“不去不可以”
直白地介绍雪乡“九个月磨刀，三个月宰客”和“团餐本来就不好吃”之后，这位导游开始介绍娱乐项目，并称通过她购买这些项目，两千六七百元的价格，只要1680元。她说，“我们玩雪地长龙，带领你在雪地里漂移，我们去happy雪世界，来回忆童年，回忆过去啊，然后玩各种电动雪圈，滑雪圈，打冰疙，各种游戏，我们玩这种游戏，我们还要乘坐什么?乘坐马拉爬犁，带领你骑洋马挎洋刀，呱唧呱唧就是撩，那你自己去买票，最贵的地方598元，最便宜的地方168元，自己去买票，这么多的项目，基本上你再花近两千六七百块钱左右，那么今天你报团游，咱们呢，花不上那么多钱，因为报团游讲究经济游，讲究实惠游，所有的票我只打在一张单上，只需要花费1680块钱就可以了”。
导游讲话3.称不玩不可以，“否则你就真遭罪了”
说完价格，这位导游又表示，“你不去是不可以的，你的自费加团费，才是你这两天的正常消费”。为了让游客知道不去的后果，她表示，当地零下三十多度，不购买项目，只能在外面冻着等待，若冻得不行了要找她帮忙租雪服取暖，“对不起，我找不到了”。她还举例说，头几年有一对夫妻，就是没买自费项目，最后跑到大山里边去，男的被冻得面临高部截瘫，女的也是终身不育。最后，她劝游客“宁可钱遭罪，也不要选择人遭罪，如果选择人遭罪，那么今天，你是真遭罪了”。
根据以上材料，请谈谈你的看法。
“九个月磨刀，三个月宰羊”,景区导游宰客现象并非个案，此次曝光反映了景区的乱象。游客深恶痛绝，需严加整治。
雪乡景区乃天然的自然条件，能为当地带来良好的经济发展，尽管只有三个月的营业期，都应加倍珍惜和维护。导游的语气威逼恐吓，强行要求购买1680元的项目，若不买，置游客的利益甚至是生命安全于不管不顾，如此猖獗，可见当地“磨刀宰羊”已蔚然成风。美好的旅游体验变成了遭罪，降低游客的体验感，原计划的旅游预算被打乱，加重游客的经济负担，不得不放弃一些游玩项目，造成的负面景区形象严重影响当地经济可持续发展，同时旅游管理部门未维护群众利益，其职能效应也备受质疑。
虽然导游是整个事件的导火线，但不难看出旅游管理部门缺乏有效监管，有失职之责;旅游公司缺乏社会责任感，只图谋利，甚至是违法操作;导游缺乏职业道德，威逼恐吓;乡民自然是盲目跟风，认为“九个月磨刀，三个月宰羊”名正言顺。
因此，首要解决的是将涉事旅行公司停业整顿，涉事相关负责人罚款;涉事导游吊销导游资格证并罚款;对于给游客带来的损失给予赔偿。将处理的措施形成公告，给群众一个满意的答复。其次是旅游管理部门对外应在官网或媒体上公开道歉并说明后续景区加强监管的整改方案，对内应严肃整顿不良工作作风，强化职能效应。最后是为雪乡乡民做好宣传引导，纠正宰客的错误观念。
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