2008年山西农村信用社面试真题及答案解析
一、有人说和公务员相比，信用社的工作不稳定，你对此有什么看法?你为什么报考信用社?【题型分析】认识社会与认识自己杂糅
【答案】题目中提到的一部分人是确实存在的，反映了当前一些人的择业观。对这种择业观，我们不能一味地肯定或批判，要进行全面地分析和判断。
当前有一部分人专门参加公务员考试，主要是由于公务员的工作相对来说是比较稳定的，符合了人们追求安稳的心理。这是由于近几年来，事业单位改革、金融危机冲击等的影响，使得很多人在求职时将稳定的工作环境放在了非常重要的位置，这种心理是无可厚非的。
但是仅仅是一味地以稳定为求职目标，这是一种片面的择业观，对整个社会发展也会产生不利影响，从个人角度来讲，对个人的发展也不利。要进行科学的职业规划，不能只考虑工作环境这一个因素。在求职时，应该结合自身的性格特点、能力素质、兴趣爱好来选择适合自己发展的职业和岗位。
我报考农村信用社，是结合自身情况，在对信用社工作进行了解的基础上做出的选择，对此，我将从以下几个方面来谈：
1.在知识积累方面，我上学时学习的专业是经济金融类专业。在校期间，我成绩优良，多次获得奖学金。这些理论知识的积累使我对信用社的工作有一定的了解，并能更好更快地在工作中学习相关专业知识，提升自己的业务能力。
2.我性格谨慎稳重，做事细心。在校期间我一直担任班里的生活委员，长期负责班级经费的管理。由于账目记录得非常清楚，受到了同学的好评。与数字打交道，锻炼了我对数字的敏感度，并且养成了做事仔细的习惯。而农村信用社的工作会跟大量的数字、金钱打交道，必然要求工作人员要具备细心谨慎的工作风格，而我在校期间的锻炼能有助于尽快适应信用社的工作氛围。
3.我出身于农民家庭，从小练就了能吃苦的性格，并使我对农民有深厚的感情。农村信用社作为扎根于农村、最基层的金融机构，是要切切实实为农民办实事的。我深知农民赚钱的辛苦，一直很希望能有机会通过自己的努力为农村发展贡献一份力量，因此，报考农信社也是给自己一个实现自身价值的机会。
综上，我报考农村信用社是深思熟虑后的选择，如果有幸能被录取，我一定在工作中努力提升自己，锻炼自己的业务能力，切实为单位做事，为农民办事。
二、“木秀于林，风必摧之，堆高于岸，流必湍之”，你对此有什么看法?
【题型分析】认识社会
【答案】“木秀于林，风必摧之，堆高于岸，流必湍之”这句话的原意是指：一棵树如果在众多的树木里过于高大，就只能独自迎接风雨的挑战，必定会被风雨摧残;土堆如果高于河岸必定会被河水冲垮。它的寓意是：在社会生活中，往往能力出众、成绩显著的人，容易被嫉妒，甚至受到打击、排斥。这句话有其一定的道理，但是如若因此而过分地掩盖自己的能力，这其实就是一种中庸之道、均平思想了。
在现实社会中，如果一个人只知道一味的表现自己，不注重帮助身边的人一起提高、进步，纵使能够脱颖而出，也不会得到大家的尊重。他所取得的成功是孤单的成功，没有人分享的成功。久而久之就失去了众人的支持，就变成了骄傲，变成了孤芳自赏，也会把自己推到风口浪尖上;而如果你是一个有才有德之人，你张扬自己的个性，将自己的优点发挥到极致，对朋友无害，对社会无害，甚至对国家有利，那么木秀于林也应值得提倡;而生活中也有很多甘愿做老好人，当太平官，这种人可能会四平八稳，人缘很好，从不遭人嫉恨，但实际上是无能的表现，是对党、对国家、对人民极不负责的表现。所以，我们应该积极主动要求上进，要求进步，但是却不能因此骄傲。
作为青年大学生，一方面，不能因为怕枪打出头鸟，而不敢展示自己的才能，不敢创先争优。在工作中，要有上进心，该做好工作就应当精益求精，该表现突出时就要表现，不要畏首畏尾;另一方面，如果取得了成绩，要谦虚谨慎，不能居功自傲，而应该将成绩与周围的人一起分享，共同进步，形成“全林皆秀、众堆成岸”的局面。
假如我有幸能够通过此次考试，走上自己理想的岗位。首先，我要谦虚谨慎，认真地学习;其次，我也要积极要求上进，提高工作水平，业务能力;最后，假如我的同事能力出众，我绝不会嫉妒他，而是向他学习，搞好同事们之间的关系，使我们拧成一股强大的力量，为以后做好工作做好准备。
三、单位最近资产过亿，领导让你组织一次宣传活动，宣传单位品牌及形象，你应当如何计划?
【题型分析】如何做事
【答案】产品是每一个单位生存的灵魂所在，那么做好单位产品品牌宣传工作显得尤为重要。而作为农村信用社的工作人员，及时地让当地群众了解我社的服务是十分重要，也是十分必要的。针对此次宣传活动，我将从以下三个方面做准备。
第一，活动准备阶段。我要向领导请示此次宣传活动的主题和宗旨，翻查单位之前举办类似活动的记录，向老同志请教学习，从中汲取经验。根据当地的实际情况，我们可以采取深入基层、实地宣传的方式来开展此次宣传活动。在制定宣传计划时我要充分全面地考虑到人、地、时、物、财等个方面。人员方面我将选择较有亲和力、了解单位产品的同事担任宣传员的工作;在地点与时间的选择上，我将以方便广大的农民为原则来设置，走进农村，避开农忙;在物品方面，我将做好宣传海报、宣传栏板、桌椅板凳、音响设备、摄像设备、宣传车辆等物品的准备;以办好宣传活动，尽量节约成本的原则做好经费预算，报领导审批。
第二，活动实施阶段。在整个宣传活动中，我会成立六个小组保证整个活动有序有效地进行。宣传组，负责产品宣传以及引导农民参与宣传活动;后勤组，负责整个活动的饮水、食品，并保证安全卫生;设备组，负责租赁、归还、维护宣传活动所使用的各类设备;摄像组，负责整个活动的记录以及拍摄，并在后期做好照片、视频的准备活动;医疗组，做好整个活动中医疗防护工作，一旦出现晕车、中暑等此类现象，能够及时迅速地做出医治。应急组，时刻待命，及时处理宣传活动现场出现的任何紧急状况。
第三，活动结束阶段。在整个宣传活动结束后，我会将此次活动以图文并茂的形式，呈现在单位网站和期刊中，让更多的人了解到我单位产品。除此之外，我还要认真总结此次活动中的经验教训，做好对于宣传对象的回访，切实了解并保证其真正了解单位的产品。我也会做好总结报告，呈报我的上级领导，请领导给予指正，为下次更好地开展工作做好准备。
四、柜台系统出问题，正在办业务的客户很急躁，你该怎么做?
【题型分析】应急管理
【答案】遇到柜台系统出问题，无法向客户提供正常服务，客户情绪急躁是很正常的，作为工作人员的我，应该以良好的服务意识为导向，按照为客户着想的思路，以热情的态度解决好此问题。
第一，我会及时安抚客户的情绪，向其解释会马上查看系统问题，请其耐心等待。第二，对于柜台系统出现的问题，我会立刻找同事查看清楚原因，如果系统可以在短时间恢复，那么就马上向客户解释清楚情况，希望客户能够理解和配合工作，并请其他工作人员为客户提供饮用水，承诺一旦系统恢复并立即马上办理业务;如果系统无法在短时间恢复，要向客户说明实情，希望得到客户的谅解，并请客户留下名字、联络方式等信息，等系统恢复，就及时通知客户，请他在空闲的时候来办理业务。
事件结束后，我将按照客户留下的个人信息跟踪回访，让每一位客户感受到我们一颗诚挚服务的心，不要因为小事而影响对我们的信任。除此之外，我还要对此事件进行认真总结，及时向领导汇报。
通过此次事件，我要认真反思，总结经验教训。首先，做好平日柜台系统的维护，保证其正常运作;其次，与同事形成良好的工作氛围，为以后出现任何突发事件做好人员准备;最后，建议完善应急预案，当此类事件再次发生时，都能够以有效的方案迅速解决。
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