事业单位面试题目：客栈竟把蚊子当“宠物”
中公事业单位考试网提供事业单位面试题目，希望可以帮助考生提高面试水平，顺利进军事业单位面试考试。重庆的李先生到云南丽江旅游前，通过网络找到一家名为风花雪月的连锁客栈，房间图片漂亮，网上一片好评便下了订单。可是到了客栈后才发现，这里就是普通的农家小院，更让他难以接受的是，半夜被蚊子叮咬无法入睡，当他向前台反映时被却调侃“这是我们养的宠物，熏死要赔的，一只100块钱。”
有业内人士介绍，客栈前台人员在丽江被称为管家，每一家客栈有2-3名，他们的工作就是刷单。推介客人去购物，再从旅行社或购物店拿回扣。许多游客禁不住管家的软磨硬泡只得被迫进行二次消费 。这家风花雪月客栈的管家承认了从中刷单吃回扣的事实，一个月竟能有三四万元之多。回扣率一般在50%左右，而游客若不同意则会被以满房为由“赶出”客栈。先把游客骗进去再强行推销宰客，这已经不是新鲜事了。
明明是农家小院，却标成“高档型客栈”，明明位置偏僻且都是泥巴路，却写成“靠近古城中心”;游客反映夜晚蚊子多，还被客栈前台人员调侃“蚊子是我们养的宠物”……
11月11日，央视曝光了丽江两家客栈实行网络刷单的行为，自己写好评、差评随意删，利用网络虚假宣传误导消费者。消息一出，人们对当地“刷单”客栈的不满倾泻而出。
11月12日晚，丽江市政府新闻办公室官微称，涉嫌通过电商平台进行虚假宣传和不正当竞争的两家涉事客栈已由古城区正式立案，并根据初步调查取证情况，对两家涉事客栈发出《行政处罚听证告知书》，责令其停业整顿、配合接受调查。
结合材料，谈谈你的看法。
丽江客栈利用网络虚假宣传，让客人进行二次消费拿回扣，这类旅游行业乱象近年来层出不穷，让人唏嘘。我认为，应加大对这类不法行为的打击力度，以维护行业秩序，保护消费者权益。
云南丽江因风景秀丽，拥有得天独厚的旅游资源而吸引了大量游客到当地游玩，大量游客的涌入在带动经济发展的同时，也加剧了行业间的竞争，作为游客出行必选项的客栈则成为了不正当竞争的重灾区。这些不正当竞争会带来极大的危害，第一，影响游客出行心情，本以为在网上预定好理想中的酒店，但入住后却发现落差巨大，出行质量大打折扣的同时也会影响出行心情，本是娱乐散心，却可能因此添堵;第二，损害消费者利益，在一些热门景点，天价客栈天价午餐购物被坑已是常态，消费者在支付高额费用的同时却没有没有买到对应品质的服务或商品，被敲竹杠也只能认栽;第三，扰乱行业秩序，市场本应按品质进行优胜略汰，倘若虚假横行，那么健康的市场秩序必然会受到挑战与破坏;第四，破坏城市形象，和很多其他旅游城市一样，丽江也是靠美景和民族风情闻名，倘若类似事件一再发生，必然会给整个城市蒙上阴影，会让游客对于城市产生不良印象，今儿影响旅游经济的发展。
发生这起事件的原因值得我们思考。对商家来说，一是因为犯错成本低，即使做了也不会受到太大处罚，二是没有专人负责监督，所以更加无所顾忌;对消费者来说，一是投诉无门，不知道应该找谁来解决，二是即使给了这样的客栈差评，不断接到客栈的骚扰电话，也会不堪其扰地选择修改评价;而对于云南旅游委来说，虽然颁布了旅游新规进行严管，效果却不尽人意，可能有两方面的因素：一是监管不到位，没有把监督工作落实下去;二是虽然有了相关规定，但执行力度不到位，没有发挥真正的作用。
为了能改变旅游行业的现状，首先，当地旅游管理部门应加强监督，将日常监督和突击检查相结合，一旦发现违规行为严惩不贷，对于屡禁不止的还可以适当加大处罚力度;其次，还可以在当地推行旅游新规的普及，提高消费者的维权意识，调动社会监督的力量和积极性;最后，可以增设消费者投诉渠道，让他们知道如何保障自己的权益，管理部门也能及时获取信息并相应地采取行动。
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