银行校园招聘角色扮演面试考察什么?
银行招聘角色扮演其实就是对实际工作内容进行模拟,要求应聘者直接演示出工作过程。在银行招聘面试中尽管角色扮演面试很少被采用,但是这种面试很灵活,对应聘者来说压力比较大。 那么角色扮演面试到底在考察什么,评分标准是什么呢? 华图教育为您解答。目前角色扮演多采用某一考官当顾客,而考生扮演工作人员,就一问题进行应对。
在这个过程当中,通常会设置一些问题,来看看考生是否能灵活应对,维护好自身的形象,比如顾客办理某一项业务之后不满意,进行发问,刁难;买理财产品之后,收益达不到预期而发难等。
在这一过程当中,考官会进行一系列的追问发难,考生一定要注意把握好自己的身份,一切以服务为先,不能与顾客发生冲突,同时要注意维护银行的形象,灵活的处理,使顾客满意。
银行面试评分标准:
1、布置问题、任务和场景,考生进场之后,考官会提出相应问题,让考生做答;或者把考生编成小组,对于某一问题进行讨论;
2、考官观察考生的反应情况,包括语言、行为、情绪的变化(语言、行为以及情绪需符合考官的标准) ;
3、考官从理性和感性两个层面解读考生反应 ;
理性:答题思路是否清晰、发言的逻辑性、回答内容的价值性;
感性:某一句话打动考官,或者讲的考官正好感兴趣,再或者考官就是看你顺眼;
4、综合评估考生的素质与能力(举止仪表、语言表达、逻辑清晰、应变能力等) ;
5、评估结果与报考银行岗位的要求是否吻合。
以上就是银行面试角色扮演面试的评分标准,大家在面试前可以进行一些训练,在练习的过程中找到最好的状态,期待大家在面试过程中能够游刃有余地应对这类面试。
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