2017天津事业单位面试备考：应变题目解题思路
知满天公务员考试网为您推荐：2017事业单位面试备考：应变题目解题思路，知满天教育祝您考试成功。 我们在生活和工作的过程中，经常会发现一些意想不到的事情，自己身上也深有体会。小到朋友因为对某事的不理解对你产生误会，再到群众因为问题得不到解决进行上访、医院里医闹事件频发，大到野兽伤人、洪水地震等灾害都是突然发生在我们的生活和工作过程中的。而作为一名公职人员对于这些事情又要有比较好的解决能力，才能够达到事半功倍的效果，这也就是在面试过程中对于应变能力的考察，接下来我们一起来看一下应变能力。应变能力是指人们处于突发意外等压力情境下，能够迅速反应，抓住需要解决的问题，并寻求合适的方法，使事情得以解决的能力。在这句话中突出了几个比较重要的信息：一、“突发意外有压力”，指的是突然出现，往往超出了我们的预料，一旦处理不佳，极易对于工作和正常秩序造成影响，这也是应变能力最主要的特征。二、应变能力对于们提出而几点要求：(一)迅速反应。要求我们在答题的过程中一方面思考时间不能过长，另一方面可以使用一些表示特别紧急的词语：第一时间、立即、马上、立刻、迅速等.(二)抓住需要解决的问题。也就是说考虑问题要全面，对于要解决的问题不光要从题目中发现，还要进行适当的预设。比如题目中说某路口发生了侧翻，那我们除了发现侧翻，还要考虑到可能有人员的伤亡、对于交通秩序可能发生影响。(三)用合适的办法解决问题。我们提出的解决措施一定要能够合适、有效的解决问题，要有细节。比如题目中“情绪激动”，我们不能只说安抚情绪，要说出来安抚情绪的具体内容，比如理解他此刻的心情，但希望他不要激动，我们保证一定会处理好此事，给他们一个满意的答复等。
知道了什么是应变类型的题目，以及在答题的过程中需要注意的一些问题之后，那么应变类型的题目到底如何进行解答呢?我们先来看一道题目：
某村房屋拆迁，当回迁楼建成时，开发商并没有按照规定期限交房，出现了到期未交房的情况。村民对此不满，欲强行入住，开发商派人对村民进行驱赶，双方僵持不下。假如你是镇政府的工作人员，领导让你去处理，你会怎么办?
拿到一道题目之后，我们要进行作答，首先得知道题目出现了什么问题，它要让你解决什么事情，所以首先咱们进行审题。审题的时候审两部分：提问和题干。一、提问是“你怎么办”常规问法，没有特别需要注意的地方。二、审题干，在审题干的的时候要注意审清楚问题、条件(身份、时间、地点等)。在这道题目中问题有：双方僵持不下;开发商未交房引发居民强行入住。身份是“镇政府的工作人员”说明权责有限，同时说明你现在在镇政府并未在案发现场。
其次，分析问题。分析紧急问题和重要问题。紧急问题包括：生命安全、情绪激动、行为冲突、舆论质疑、危险源等。而重要问题往往是紧急问题产生的原因。那么在这道题目中，紧急问题是双方僵持不下，而重要问题是房子未交付。
再次，解决问题。解决问题的时候需要注意:一、先解决紧急问题在解决重要问题，解决重要问题是为了从根本上解决问题，从而一劳永逸。二、措施切实可行。三、兼顾灵活和原则。四、注重总结预防。主要有宣传、培训、总结经验、反思教训、监督、持续关注等。那么在这道题目中需要注意：一、听从领导指示第一时间赶赴现场，并且在赶赴现场的途中联系当地村干部，让他们前事发地，防止冲突的进一步扩大;二、到达现场之后，将双方拉开，在必要的情况下练习派出所，将双方进行隔离;(解决紧急问题)三、找双方了解情况：一方面找开发商了解未交房的原因(是因为后续设施不齐全、质检验收未完成还是确实违反，迟迟不予交付)及可交房日期，另一方面找到村民了解他们的想法、目前存在的困难及诉求等;四、如果开发商不合规，进行依法处理，并责令他们对于村民进行按规赔偿、尽快交房。如果开发商合规确实因为后续设施和质检方面的问题，则向村民进行解释，未交房主要是因为后续设施不完善以及相应的质检为完成，对于开发商已经责令尽快交房;并告知，他们可以采用更为合理的方式表达自己的诉求，强行入住是违法的，希望他们理解和注意，同时监督开发商尽快交房。最后，总结此事的处理经过和结果，向领导汇报。并且此事反映出群众对于维法知识的欠缺，对于村民也要进行维法方式和知识的讲解。
最后，我们将解决问题里的内容呈现给考官即可。需要注意的是，在谈具体做法之前，大家可以谈一下自己处理此事的原则或此事不处理会带来的影响，再谈具体的解决。 更多天津市事业单位考试信息及备考资料请关注知满天公务员考试网，如有疑问可咨询：知满天天津分校教育联系电话022-23106761(24小时)、15822371217。知满天天津分校官方微信号(tianjinzhimantian)感谢您的关注。推荐您加入事业单位备考QQ群：122752131
页:
[1]