面试考试真题解析(258)
领导让你的一位同事去外单位办理一项事务，该同事给领导的回复是目前没有相关政策，暂时无法办理，之后不久领导又安排你去打听，你咨询到的内容与该同事的说法出入很大，该事务目前不是不能办理，而是需要准备大量材料。对此，你会怎么办?【事业单位解析】
领导让我去做这件事，我就要尽职尽责将事情做好，具体我会采取以下做法。
首先，由于我和同事打听到的结果出入很大，为保证咨询结果的准确性，我会再次到外单位进行咨询确认。
其次，我会如实向领导汇报我打听到的结果。如果经过确认后，我打听到的结果是正确的，这一事务确实可以办。我会将结果形成一个简单的报告，将办事流程，所需材料具体名称汇报给领导，以便让领导更清晰地了解到办理此项业务的具体要求及所需要的材料。
再次，我会将和外单位人员沟通的过程如实告诉领导。并向领导说明外单位工作人员在办事过程中确实存在态度冷淡，不好交流，不问到就不说等问题。我的同事得到无法办理的回复也是情有可原。同时，我也会找到同事，对其工作方式及工作态度进行劝导，告知其在今后的工作中要更加细致深入，不能应付了事。同时，我会劝其主动就其没有深入了解等存在的错误向领导道歉。
最后，我会听从领导的指示，按照办事要求，着手准备相关材料。在准备材料的过程中，我会及时向领导汇报工作进展，并根据领导的指示对工作进行调整。在今后的工作中，我也会继续坚持认真踏实的工作态度，将工作做细，及时发现并解决工作中遇到的问题，保持客服困难的勇气。
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